上周，微软发布了一系列针对Windows 7的非安全修复补丁。官方对这些补丁的注释是：“专门为提高Windows 7/Server2008 R2的稳定性和可靠性”。 不幸的是，微软TechNet网站已经出现负面消息：此次代号为KB977074的补丁实际上会对系统的稳定性和可靠性造成破坏。
有用户反应安装补丁后，系统不能正常启动，甚至无法关闭，只有按下电源键后才能实现关机。
还有人抱怨，系统弹出的提示框要求用户验证Windows 7，因为原有的认证信息已经丢失。关机问题无法在媒体中心进行修复，也不能执行正常的烧录TV节目功能。
据悉，补丁本来的目的是为了能解决键盘故障、通知图标和屏幕保护程序等问题，相比之下，部分用户安装后出现的新问题要比初衷严重的多。
微软技术工程师Arthur Li在解答用户提问时指出，部分遭遇困难的用户需要升级BIOS和硬件驱动，暂时禁止全部反病毒程序，重新启动系统后在初始状态下安装补丁。目前还没有用户反馈这种方法的有效性，官方尚没有妥善的、最终方案。
无独有偶，另一个TechNet网站上有人反应程序总是停留在67%而不能自动完成安装。Arthur Li表示，如果上述操作不能解决问题，劝告用户耐心等待第二次“Windows 7稳定性补丁”的发布。
微软Windows 7从去年10月全球发布后势如破竹，仅用三个月时间就抢占10%的市场份额，远超历代Windows销售记录。但Windows 7并非完美的，凡事都有正反两面，我们仍需密切Windows 7出现的各种故障，一旦官方提供最终解决方案会及时通知大家。