要想做出客户满意的网站，最重要的是什么?我认为是与客户的沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。
在网站先期策划中，与客户沟通的主要目的是获取客户对网站的要求。这应当是每一个设计师都会去做的一个重要环节。但是，获取客户需求并不是说一切按照客户的想法来做。因为从网站建设角度来说，客户并不一定懂得网站设计，所以在客户提出自己的要求的同时，设计师也应当根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟设计师才更专业一些。
在这个环节一些设计师往往会很直白的说出：“你的想法不对”，“你这样不行”等等的话。其实这是不可取的。诚然，设计师的话也许是对的，但是这样直接了当的反驳客户，很可能会起到反作用，轻则让客户认为设计师没办法做到自己的需求，重则让客户认为设计师认为自己不懂装懂，看不起自己。
其实遇到这类问题可以从侧面去说服客户打消念头。例如对客户说：“您说的很对，很有道理，不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说，不是很合理，您看这样行不行……”，然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。这样既不会直白的反驳客户让客户觉得没面子还可能让其改变想法，一举两得的事情何乐而不为呢?
在这里，我只从一个小的方面来谈了与客户沟通的技巧问题，在于客户的沟通中必定还会遇到更多的问题，所以作为设计师一定要时刻记住网站建设服务其实也属于服务行业，只有想方设法满足客户的需求，才能让客户觉得没花冤枉钱，这样才会的到客户的认可，获得好的口碑。良好的口碑就意味着可以获得更多的机会。万不可为了网站建设费用去忽悠客户，也许你可以忽悠的了一时，但客户不是傻子，一旦让客户察觉，一传十，十传百，很快你就会在行业内声名狼藉。
诚信第一，技巧第二。一切以诚信为本，辅以沟通技巧。成功离你并不遥远。
http://www.0916web.com
作者 心死神殇 的个人空间 本文仅代表作者观点,与站长网立场无关.
