Windows 7升级计划的目的是什么？
Windows 7升级计划旨在向客户提供一个从符合条件的Windows Vista操作系统升级到Windows 7的低成本方法。
升级的费用是多少？
联想的Windows 7升级价格基于材料成本、运输、搬运和实施费用以及进口关税。取决于您的所在位置以及申请的升级产品，总价会有所不同。对于一些选定的国家/地区或为了促销，升级可能是免费的。
总收费将在最终提交订单前向您提示。届时，您将有机会在最终提交订单之前选择退出。订单一经确认，费用恕不退还。
必须要从网站升级吗？有其它订购方式吗？
升级只能通过联想的升级网站订购。
Windows 7升级工具包有什么内容？
联想将向客户提供Windows 7操作系统+精选的软件驱动程序和应用程序。工具包还将包含在安装期间必须输入的Windows 7许可证。为了便于安装，工具包附有升级安装指南。
如果从授权经销商处购买升级软件，会有价格差异吗？
是的，会有很大的价格差异。联想提供的Windows 7升级价格不含许可证费用；对于PC OEM升级计划，Microsoft提供免费的产品许可证。授权经销商不享有这种机会，必然会对许可证收费。
另外，联想Windows 7升级只向2010年1月31日之前购买的符合条件的 PC 提供。
如果要升级到非在实施地提供的Windows 7版本，该怎么办？
请联系当地的零售商、在线零售商或Microsoft，在Microsoft公开提供后购买Windows 7。联想不提供零售版的升级。
如何知道我是否符合Windows 7升级计划的条件？
在2009年6月26日至2010年1月31日之间购买的支持的型号符合Windows 7升级计划的条件。请访问 www.lenovo.com/windows7，了解更多详情。
为什么装有Windows Vista Home Basic、Windows Vista Starter或Windows xp的PC不符合升级条件？
Microsoft的指引规定，Windows Vista® Home Basic、Windows Vista® Starter版本及Windows ® XP （所有版本）不符合根据本Windows 7升级选项计划升级到Windowns 7的条件。
我购买了贵公司的PC，但在包装盒中没有看到Windows 7升级选项计划的宣传单。我仍然符合条件吗？
是否符合条件仅基于购买日期，而不是包装盒中是否有宣传单。如果您的PC是在2009年6月26日以后购买的，并且获得了合格 Vista 产品的许可，您就符合Windows 7升级的条件。
哪个版本的Microsoft Windows Vista符合升级到Windows 7的条件？
从Windows Vista到Windows 7符合条件的升级路径：
(1)Windows Vista Home PRemium到Windows 7 Home Premium
(2)Windows Vista Business到Windows 7 Professional
(3)Windows Vista Ultimate到Windows 7 Ultimate
我当前的Windows Vista PC使用的是英文。能够升级到其它语言的Windows 7吗？
不能，升级媒介必须是和预安装的Windows Vista操作系统相同的语言版本。在升级订购过程中，您将有机会选择正确的语言。
可以将Windows Vista升级到不同版本或语言的Windows 7吗？
不能。不支持跨语言、跨版本或跨架构升级。
例如，不能从Windows Vista Home Premium英文版升级到Windows 7 Home Premium日文版。也不能从 Windows Vista Business升级到Windows 7 Ultimate。
我的PC最初安装了Windows Vista，但我用捆绑的Windows XP降级工具包降级到了Windows XP。我仍然有资格参加Windows 7升级计划吗？
有，只要您的PC（包括桌上型和笔记本电脑）出厂时安装了符合条件的Windows Vista版本。在Windows XP系统上安装Windows 7时，您必须进行全新安装，因为Windows 7无法升级Windows XP。
可以代表有资格申请升级工具包的其它联想用户购买升级软件吗？
可以，只要他们满足以下3个条件：
1.PC是在2009年6月26日和2010年1月31日之间购买
2.PC获得了Windows Vista Home Premium、Vista Business或Vista Ultimate许可
3.PC有有效的联想产品号码和序列号。
可以从32位Windows Vista升级到64位Windows 7吗？
不可以，不支持从32位Windows Vista升级到64位Windows 7。
必须要提供Windows正版标签（COA）或购买凭证（POP）上的操作系统产品密钥要证明购买日期吗？
不需要Windows COA号。但是，在订购期间，您必须输入联想PC的系统产品和序列号，以检查是否符合条件。在某些情况下，我们可能会要求您发送一份POP，以证明您的资格。
如果提交购买凭证？
在线下达Windows 7升级工具包订单后，您将会获得关于如何通过电子邮件、传真或邮寄提交购买凭证信息的说明。为了确保您的Windows 7升级工具包订单与您的购买凭证正确匹配，请在提交购买凭证时在要求的表格上附上您的订单号。您必须在提交订单后2周内提交购买凭证。
如果我的PC的销售收据或售货单丢了，怎么办？
您的销售收据或售货单是您的购买凭证，让我们能够核实您的PC是在Windows 7升级选项计划的合格期间内购买的。
如果您遗失或意外抛弃了您的收据，请联系您向其购买PC的零售商或转售商，获取一份替代件。
如果我有多个系统，可以同时订购多份升级吗？
可以，一份订单最多可以订购5份，它们将全部一起发货。订购不超过5份的多份升级可以减少运费。
我会得到怎样的确认，以确保订单已成功输入？
在完成订单后，将会出现订单确认页，并向您提供的电子邮箱地址发送一封电子邮件。
在哪里查看订单或发货状态？
请访问“订单状态”页面，输入您用于提交订单的电子邮箱地址、订单号和验证代码登录。然后将显示订单发货状态。
如果要修改订单上的地址，怎么办？
请访问“订单状态”页面，输入您用于提交订单的电子邮箱地址、订单号和验证代码登录。登录后将显示当前的发货地址，您可以更新该地址。但请注意，不允许修改交货国家/地区。
提交订单的最后一天是什么时候？
提交订单的最后一天是2010年2月15日。
可以取消订单吗？
在2009年10月22日之前下达的订单可以在2009年10月6日前取消。2009年10月6日之后的订单不可以取消。
在会话超时之前，有多长时间提交订单？
会话超时设为30分钟，这应当足以输入订单。
在升级订购网站上有哪些付款方法？
我们只接受信用卡（VISA、MasterCard和银联）付款。
是在提交订单后立即收费还是要等到订单处理后？
您的订单将在升级工具包发货后收费。收费将在2009年10月22日以后发生。
如果升级遇到重复收费或超额收费，怎么办？
请访问“订单状态”页面，点击‘联系我们’，报告重复收费/超额收费。
如果提供了不正确的信用卡信息，会怎么样？
我们的系统会与银行核实您的信用卡。如果交易不成功，订单将会暂缓处理并向您发送一封通知电子邮件，该邮件含有一个链接，供您输入正确的信用卡信息。我们将定期向您发送提醒电子邮件，直至更新了正确的信用卡信息。