何时可以收到升级工具包？
收到的订单将被收集起来，留待Microsoft Windows 7全面发售日期后处理（英文版的为2009年10月22日），以Microsoft界定的各语言发布日期为准。订单将按收到的顺序处理发货。
是否可以选择升级发货方式，以加快订单处理，还是所有订单都以相同方式出货？
不提供加急发货。所有订单都将以先入先出的方式处理。
如果未收到产品或产品被投递到其他地方，怎么办？
请访问“订单状态”页面，然后单击“联系我们”，报告投递发生遗失/损坏/错误的情况。
如果收到的光盘不正确，怎么办？
请访问“订单状态”页面，然后单击“联系我们”，报告光盘发货错误，并请求更换。
如果收到光盘，但该光盘为DOA（到货即损），怎么办？
请访问“订单状态”页面，然后单击“联系我们”，报告DOA情况，并索取替代品。
如果存在发货问题（包裹丢失、误送到错误的地址、收到的光盘在运送中损坏、所列包裹为已投递但从未收到等），怎么办？
请访问“订单状态”页面，然后单击“联系我们”，报告发货或实施问题。
是否可以将软件发送到邮政信箱？
升级软件不会发货到邮政信箱，而只会发货到实际地址。
如果忘记将光盘放置于何处，是否能获取任何替代品呢？
不能，对于用户忘记将光盘放置于何处的情况，不提供替代品。
我收到升级工具包但决定不安装。能够退货并获得退款吗？
不能，订单一旦发货将不接受退货。
如果在订购过程中得到消息说我的电脑序列号无效或者已被使用，怎么办？
请核实您输入的序列号并重试。如果还是有问题，请联系我们的CSO，获得帮助。
我们可能会要求您发送一份POP（购买凭证）及您的序列号，以证明是否符合条件。
如果我的帐户是公司帐户，需要多于 25 个升级包，怎么办？
建议多于25台PC的客户获取批量许可证。请访问https://licensing.microsoft.com/，了解关于Microsoft批量许可的更多详情。
安装Windows 7升级有哪些系统要求？
安装Windows 7的当前硬件要求：
•1GHz或更快的32位（x86）或64位（x64）处理器
•1GB内存（32 位）/2GB内存（64 位）
•16GB可用硬盘空间（32 位）/20GB（64位）
•有128MB内存支持DirectX9图形（以启用 Aero 主题）
•DVD-R/W光驱
哪里可以找到关于Windows 7的更多信息？例如，Windows 7的系统要求、Windows 7、Vista和XP之间的区别等等。
请访问Microsoft网站http://www.microsoft.com/windows/windows-7/，了解更多信息。
如果升级到Windows 7，硬件外围设备会受到影响吗？
升级后，硬件外围设备不会受到物理上的影响。但是，您可能需要联系硬件制造商来索取驱动程序或咨询设备与Windows 7的兼容性问题。
如果升级到Windows 7，已安装的软件会兼容吗？
您可能需要联系软件供应商来咨询软件与Windows 7的任何兼容性问题。
如果我的PC没有DVD光驱，如何安装Windows 7升级？
只能在DVD上提供Windows 7升级。安装Windows 7媒介需要DVD光驱，但DVD光驱本身可以内置或外挂。如果您没有内置DVD光驱，则必须购买一个外挂DVD光驱，才能完成升级安装。
怎样安装升级？
升级工具包附有升级安装说明。联想也会向您发送一封含有升级说明的电子邮件。
是否只能对安装了Windows Vista的电脑进行Windows 7全新安装，还是只要进行升级安装？
对最初安装了Windows Vista的PC，您可以进行Windows 7全新安装或升级安装。请注意，如果您将操作系统从Windows Vista降级到了Windows xp，则只允许Windows 7全新安装。
在Windows 7升级过程中，升级向导起什么作用？
升级向导会帮助卸载原先安装的可能干扰升级的应用程序（如反病毒软件）、更新主板BIOS，以及在完成 Windows 7的安装后安装适当的驱动程序。
升级到Windows 7后，Windows Vista操作系统的所有设置都会被重设吗？
不会。升级到Windows 7后，Windows Vista操作系统中的设置不变。但是，如果某些应用程序与Windows 7不兼容，那么它们可能无法正常工作。
Windows 7升级会清除用户数据吗？
如果您的PC当前安装了Windows Vista，您可以选择升级并保留数据。如果您的PC安装了Windows XP PRo，只好进行全新安装Windows 7升级，安装过程中会失去数据。
无论是升级还是全新安装，我们强烈建议您在安装Windows 7之前备份数据。
升级向导会卸载Windows 7升级过程中可能会受阻止的应用程序吗？
不会。如果在Windows 7升级过程中阻止了任何应用程序，您应该联系原应用程序的供应商以进行更新，或者手动卸载应用程序。
如果升级到Windows 7后，某些应用程序不能正常工作，怎么办？
请联系原应用程序的供应商。
如果在 Windows 7 升级安装中遇到问题，应该联系谁获取帮助？
请访问 www.lenovo.com/Windows7，获取支持信息。
怎样激活升级？
Windows 7升级工具包随附的正版标签（COA）上有产品激活密钥。安装升级后，请将COA标签贴到已升级的PC上。
我目前正在使用Windows XP，如何才能升级到 Windows 7？
如果您的PC获得了Windows Vista Business或Ultimate许可，而您将操作系统降级到Windows XP，则必须运行Windows 7升级全新安装。
如果您的PC获得的是Windows XP Professional许可，则您没有资格获得Windows 7升级工具包，需要购买零售版的Windows 7。贴在您的PC上的Microsoft Windows正版标签注明了您获得的是Windows Vista许可还是Windows XP 许可。
在收到Windows 7升级工具包之前，我的PC要为升级做什么准备？
在将您的PC转到一个新的操作系统时，备份数据文件很重要。如果在升级前没有备份，您的文件可能会丢失。您可以通过外挂硬盘、刻录到DVD或CD碟片等方式进行备份。在将您的PC转到Windows 7之后，您可能需要重新安装一些应用程序。
从Windows Vista升级到Windows 7后，我的PC仍然可以得到制造商的支持服务吗？
如果您的PC仍然在保修期内，并且您是通过Windows 7升级选项计划获得升级的话，则您的PC将可以继续得到制造商的支持服务。
如何查看Windows 7升级工具包的发货状态？
用您的电子邮箱地址和订单ID登录，访问“订单状态”页面，您可以随时在线查看您的订单状态。
何时可以收到Windows 7升级工具包？
在Microsoft向公众发布Windows 7之后，Windows 7升级工具包将马上开始向符合条件的用户发货。
使用哪种发货方式？
发货方式包括邮寄或快递，这取决于您所在的交货国家。