刚
搬到一个新社区入住，环境还算不错，绿化做的很好，周围转了一圈，记了一下从我住的楼到车站的路线，发现有几个地方可以操小道走，所谓的小道正是拐角部分
直接走草坪，这样可以节省半米的路程。算下来每天早上可以节省好几米，嘿嘿，是的，对于物业管理人员来说或许是破坏绿化的事，但是对于业主来讲，可能多少
从心理上感觉节省了很多时间。
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这里我们提到了两类人：一是物业管理；二是小区业主。
如果放到产品的角度来看，完全可以说两者分别是产品经理和用户的关系。如果两者出现矛盾，那么到底该听哪一方？答案很多，也没有标准，不过多数情况下不管是用户的体验，还是私人的感受，最后总是会听BOSS的。
这点我发现绿化工人们做的很好。
我
在新社区住了两天以后，某个早上下楼，发现我需要走的第一个草坪上，有几位绿化工人在翻土，于是很奇怪，不知道要做什么，待到晚上回来，惊喜的事情出现
了，被无数人踩过的那片光秃的草坪已经焕然一新，不仅翻了土，而且总上了一些青菜，还浇了水。作为业主，我看过后不但没有为自己少走几步路而上火，反倒觉
得不希望在有人去踩。随后的几天里，人们或许淡忘了这里原来还有条“路”，都顺其自然的走“正道”。
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这件事情出现后我不仅想，什么才叫真正的用户体验，当用户偏离的我们设计的产品初衷的时候，是我们产品人随便一想，跟随用户重新设计新的东西出来，还是去做大量的调研来再次证明自己的设计时合理可行的。
愚以为，顺其自然便是体验。
那么何谓顺其自然，难道每次都是纠正用户？
在此又想起了之前另外一个小区，也是草坪的事。（请不要笑我一直说草坪，而且确实很奇怪，草坪上我发现了很多，生活在带给我们幻想的时候，也告诉了我们很多经验。）
另
外一个小区，在湖边有一个原型草坪，冬天很冷，缩成一团的人们都着急上班，为了节省这段路程，很多人开始选择从草坪上直接走过去，慢慢的中间开始有一条光
秃秃的“路”。过了一段时间物业发现后为了保护草坪就围了一圈栅栏，说是栅栏，其实只是一圈象征性的木头。上有政策，下有对策，群众的力量是伟大的，胆大
的人们开始把“路”两端的栅栏弄开，然后继续走。
说到这儿，很多回以为这件事情就此结束，以物业一放失败告终。
但是峰回路转，又这样过了一段时间，又是某天的早晨，有一些工人也在“路”上开始翻土，待到第二日来了一看，豁然开朗，原本被人们踩秃的草地上，新砌了一条砖路，虽然简单，但是却让很多走的更加舒服。
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是物业失败了？
换个角度想，其实满足了业主的需求，反而让业主更舒服，哪里舒服呢？心理上放松、路程上缩短，这些都是...
上面说到的两个故事恰恰告诉我们产品人两个方向：顺着用户或者逆用户而行。
但是不管哪一种形式，我们都要对用户做正向的引导，而不是强制的像加上围栏这样简单粗暴，因为我们的初衷始终是好的。