“100平方米的房子,打算5万元装修,而最终却花了8万多。”
近日,车女士终于完成了自家的装修工程,但回想当初拟定的5万元装修预算,足足超额了3万多。她最大的感受就是,施工过程中,有太多未知的施工项目,积少成多造成最终超支。
其实,像车女士这样的遭遇,在家装过程中较为普遍。装修公司在报价时,为了与最初的低价相符,故意漏报某些施工项目。但施工过程中,这些必要项目会照单计在装修费用里,最终的结果就是装修超支。
■为夺市场装修报价一降再降
为了能够买到又便宜又好的东西,询价是最平常的一种消费行为。选择家装公司也一样,询价、比较是众多消费者装修的第一步。在竞争激烈的市场环境下,多数家装公司都陷入了持久的价格战中。“标高价,打低折”似乎已经成商家惯用的促销手段。此外,还有至今流行的套餐项目,“28800元、29900元、21980元”,类似一口价的套餐价格同样是一家比一家低。曾经一度盛行的按照面积报价方式如今已经低调了许多,不过仍有部分家装公司采用这种报价,比如,289元/平方米,那么100平方米的房子花费在3万元,对于这样的价格多数消费者都能接受。家装公司也能争取更多的业务。“套餐报价只是最基础价格,很多项目业主可以搭配选择。”某家装公司的设计师戚女士在为客户做预算时这样解释道,也就是说套餐的报价是不包含一些辅料和手工在内的最低价。其实,据记者了解,不论哪种报价方式,前期少报漏报项目现象普遍存在,经历过家装的消费者对此都深有感触。
■为保利润实际费用一增再增
对于装修这种周期性较长的服务产品,消费者很难以最终结果或者工程质量进行比较。而大多数消费者都抱着一味低价的念头,即便小心谨慎也难逃低报价的陷阱。因此,低价在相当长的一段时间里仍有很强的吸引力。
当业主在多家装饰公司之间询价时,一定要全面衡量报价,不能一味轻信低价格。西安市装饰办投诉科工作人员表示,一份完整合理的报价单是装修的前提保证。比如“实木门”一栏,如果报价是377元/樘,还应该注明门的品牌及规格。据了解,如果居室内门洞口的厚度超过门的规格,通常会要求业主多加费用,由于这笔费用不是必然发生,因此这些细节项目多数报价单中并不会详细反映。消法规定消费者有知情权,对于消费过程中发生的所有问题都应当详细列明。类似门窗这样的项目,还应当详细列出工艺、每一项施工的选材、所使用的材料是何种品牌的木工板、达到何种标准等。
部分家装公司在报价单中标注使用了“饰面板”,还特别标明为“3A环保优等饰面板”。而实际施工过程中,因饰面板品牌、颜色和花纹众多,都可能影响价格。有些饰面板颜色只限于白色或米黄色,其他颜色需要加收费用,这些内容应当在该栏备注项里注明具体价格情况,并由业主根据喜好自选。
涂料部分更是容易糊弄消费者,例如墙面及顶面使用“立邦漆”,而立邦漆仅仅是一个大品牌,从属了多个系列、各种款式,价格差异也很大。这些项目都容易被施工方调换产品,以次充好。
报价单上千万别放过“备注栏”
对于初次装修的消费者,看到家装公司的报价单一定感慨颇多。对于每项具体工程内容既熟悉又陌生。看一份报价单对消费者来说,应该留意哪些重点,哪些内容对消费者有利,哪些又对消费者不利?这些内容都是每位打算装修的消费者应当了解的。
如今是网络普及的时代,家装报价单也变成了一张张电子表格。当然不同的家装公司,报价单的形式有所不同。另外,根据客户的不同装修要求,报价单也有不同之处。但相同的是,每份报价单都有一些必备项目。
据省室内装饰装修工程质量监督检验站工程师秦继安介绍,多数装修报价单都有以下几项:墙面及顶面刷漆、墙顶面基层处理、铺地面砖、贴墙面砖、吊顶(厨房、卫生间、阳台)、室内门、厨房(橱柜吊柜、地柜及台面)、地板(客厅、卧室)、瓷砖(厨房、卫生间),这些几乎都是必需项目,括号内的项目有可能会根据每家的不同情况实际选择。
其次,在这些项目之下,要注明品牌、型号、单位、单价、备注。例如:墙面和顶面的油漆,注明品牌及具体的型号、颜色、单位;备注栏内要更加详细,像如何施工、何种情况下会加收费用,墙面和顶面的基层如何处理,手工费用和合计费用。这些细节问题要逐一阅读,并仔细询问设计师具体情况。人们总以为“备注”栏内都是无关紧要的问题,但是家装报价中,备注栏却是阐述细节的关键项目。
繁琐冗长读报价单要有耐心
多数业主都是外行,看到繁琐条款,再加上装饰公司会将字打印得非常小,不便于阅读,看起来让人非常头疼,所以许多业主都会大概看看,然后草率签字。其实,问题往往会在不经意间产生。
报价单中,每项工程下的单价与该项的合计费用需要特别留意。秦继安建议消费者,最好带上纸、笔和计算器,搞清楚每项费用后,自己再用计算器算一遍,最好将可能超出的费用也算一遍,做到心中有数,一旦发生额外支付项目,业主自己也会心中有数。最终,再将所有的单价与合计费用分别计算,核对报价单上的金额,看是否一致。
其实,不论报价单形式如何,消费者都需要多些耐心,只有将报价单读懂、吃透,才能使家装报价更加透明和合理。