国内建材流通业的竞争一直很激烈，有的从综合产品逐渐走向单一品类，有的则将业务线不断扩大。而作为上海唯一集自营大卖场，专卖店经营为一体的特大型家居商场，建配龙则从去年开始陆续建立香港家居和台湾家居品牌馆，同时也将触角伸向电子商务，创办迎合八零九零后新兴网购消费习惯的“为为网”这一电子商务平台。今年5月，世博会就将在上海举行，筹备两年之久的世界家博会也将在近期在建配龙盛大开幕。作为助推经济增长的重要引擎，上海世博无疑为中国家居业吸收国外先进经验、向世界展示自己提供了极佳的平台。
为此，搜狐家居也在近期，特别邀请到建配龙董事长郑良贤先生接受采访，共同读解机遇世博年，建配龙的发展规划——
时间：2010年4月12日
地点：宝山区长逸路15号建配龙
嘉宾：上海建配龙企业集团董事长 郑良贤
【记者】：郑总，您好！因为周一是建配龙部署整周工作的时候，所以您也非常地忙，在百忙中能邀请到您接受我们搜狐家居的采访，我们表示非常感谢。那么首先就从我们的工作部署谈起吧，最近我们建配龙主要在忙些什么项目或者活动呢？
携手荣欣历时两年准备 世界家博会呼之欲出
【郑良贤】：最近建配龙在跟荣欣一起筹建世界家博会，原定于5月1号开幕，现在看起来，可能要往后推一个月左右。
【记者】：是因为要避开世博的高峰吗？
【郑良贤】：是的。因为世界家博会规模非常大，我们从筹备到现在已经两年多了，不是一下子能够做起来的，所以为了保证效果，我们考虑和世博会的召开错一下时间。那天，我同荣欣董事长聊天的时候，我问他，为什么你们要跟建配龙合作？因为他表示我们的合作基础非常好。其实前几年，我们跟荣欣就提出了上下游的合作，我们本来也有装潢公司，再和荣欣合作之后，我们就不做了，我简单总结了下我们的合作模式，叫“优势互补，资源共享”，就是让专业的人做专业的事。
这次合作为什么叫家居博览会，这里有一个非常重要的定位。因为从目前的消保委来说，装潢公司发展到现在大概十几年的时间，投诉率是非常高的，有很多的弊端。例如从设计这个层面，你家里要装修，我是设计师，我来帮你设计，现在很多都是免设计费。第二，设计的图纸不完善。设计的周期非常之长，要把设计完善最起码要一个月，真正好的设计师没有一个月是设计不出来的，所以设计周期非常长。
第三，涉及的材料非常多。有的人会说，我有个朋友，问他来买地板比较便宜啊等等，要把这部分去掉，然后这里有配家居、软装这一块，也没有哪一个公司做得非常好。说做得非常好，也是嘴上说的，你看不到他的作品，能够看到的那是效果图，其实效果图和现实差异非常大。效果图可以编啊，但是实际有的材料买来没有办法改变。所以我们采用家居建材卖场与装潢公司的合作，会非常好，可以有效地避免这些问题。
当时我们叫样板房，其实是错误的，做的是装潢的商品房。那装潢的商品房，你到建配龙来看你的家，到建配龙来买你的家，你可以做到这一点，没有问题，你所看到的，哪些是你满意的，你就搬回家，然后验收按这个标准来就行。
荣欣请大牌设计师不是钱的概念，一平方米的设计费可能一千多块钱，但是他能够一年以内同步销售100套的话，那等于是你花了十块钱，却享受了全世界名牌设计师的设计，难道你不满意吗？而且它可以组合两千多套，而不是四十套的概念。
第二，从他来说，材料控制，施工周期，都是流水线作业，那工期就是可控的。
第三，一般家里装修都是家具颜色定了，地板颜色才能定，地板颜色定了，踢脚线才能定，踢脚线定了，门窗才能定，才能配窗。所以我五年前就提出，先订家具后装潢。如果从我们传统的操作方法，根本是做不到的，无法实现的，设计你是看不到的，你也看不懂，它的效果图是怎么样的，跟现实是有差异的。而且价格一定比那个便宜，本来你要请设计，现在你不要设计，这完全是两种概念。我可以这样说，这个开起来，可以轰动整个中国，是中国首家的。而且这个装潢成品房一年就要做一个更改，第二个可能，一年举行一届室内装潢设计展，如果这个能够在这边召开，会吸引全球各国的人到上海来，再加上世博会，来这边看家博会，那是非常好的。
而且跟建配龙的合作，只卖整套的不卖部件的。你看中了这套厨房，不能只买它厨房中的一个零部件，因为这个只能在建配龙配的，这是一个条件。第二个条件，如果外面有更好的产品，建配龙跟他有协议，这个品牌一直在建配龙有做配套，换句话说，有摊位你才能进荣欣，为什么？他控制不住让你不守信用，所有的供应商必须在建配龙有，这样通过我们双方的努力，能够管得住。你在建配龙买东西，就可以投诉，可以做到无理由退货、赔偿。跟荣欣合作这么多年了，当然我们也不能避免会有一些问题，但是我们也是能够百分之百处理好的。
这样子荣欣和建配龙1+1应该说不是大于2，是大于3的概念，对于双方都有利。所以我们跟荣欣的合作，从来不存在租赁的关系。你该做哪些，我该做哪些，这样的话，让消费者得到保障。因为有这种体系，用这种方式来整合，这样对消费者绝对是最省时、最省钱、最省力，是消费者想要的。那么我们这样的服务体系，也是最省力，最省钱的，让专业的人做专业的事，是非常好的一种思路。
上海建配龙企业集团董事长 郑良贤
资金、物流优势显著 “为为网”发力电子商务平台
【记者】：您刚才提到的世界家博会，我知道“为为网”也是主办方之一。作为专门面向网购消费群体的电子商务平台，“为为网”也是建配龙拓展的一项新业务。我也去看过，里面好像包括服装、洁面、家居用品都有，同我们以建材家居为主的建配龙不同，那么我们是怎么来把控的？类似的电子商务网站之前也有，做得比较成熟了，那么我们如何利用后发优势，吸引消费者来我们的网站购买商品？
【郑良贤】：对电子商务，应该说我十年前就想做，我知道是好东西，对整个社会是非常有利的，也是一个趋势，我认为这是值得去做的。至于怎么样做专做强做大，我认为是这样的，它的服务体系不能改变，因为电子商务和其他业务有区别。因为我们只做能够比较适应市场主流的品牌产品，并不是说我做得大而全。例如票务这一块我们也做，做得也不错。例如家居产品，有的是可以在网上销售的，有的不可以在网上销售，我们只提供平台。
第二个方面，它为建配龙又增加了一个跟消费者沟通的渠道，能够体现建配龙在做什么，建配龙和荣欣的合作完全通过电子商务的平台，展示给全世界的人们看，这是一个非常好的思路。
另外，对于像家电这种家居，我们将来可能会有十几个频道。有的频道，我们不是专业的，我们就不做，而是找一家有资质的，借助我们的平台，让他们去做。只要你能做好，就可以放进去，这样我认为对消费者也是比较好的，对于平台也比较好运作。
我们目前做的全部由为为网自己提供配送。最关键是物流，我们做大物流、小物流几十年了，所以物流一定要有优势才能合作。我们现在也有合作第三方物流和第一方物流，我们都在试，但是接触下来，从目前的成本来看，第一方物流坚持自己做，可能成本很高，但是有一点优势，要确保服务质量，最终才谈成本，如果没有确保服务质量，成本是免谈的。我们在网上有服务体系等等，所以一定有发票，这个是肯定的，价格一定比人家便宜，如果高于市场价，我们会赔偿，这些承诺我们都会兑现。质量如果有欺诈行为，你可以退一赔十都没有问题。所以我们在这个行业里，例如一百个品牌，我们就选择五个、十个品牌，其他的就没有办法做。这样做起来，我认为难度不是很大，关键的问题，你是不是诚信服务，用心去做，然后得到消费者的认可。这样长期做下去，它一定会成为一个非常好的品牌。我们做是有选择的，大是肯定的，大而专，专注几个品牌来做。
【记者】：其实还是在发展自己的优势。
【郑良贤】：对的，为什么建配龙做电子商务最有优势。我刚刚跟为为网开会的时候说，你们做不成功，谁做得成功？第一，有建配龙来撑腰，租金不一样，办公不一样，仓储不一样，物流不一样，这些都可以不计入成本，因为建配龙有免费班车，送货的话，我就顺带过去，然后我的物流车，都是不送大型的，例如小的像手机这种，用我的车送是最合适的。其他的大件都由第三方来做，所以说它的运营成本会比较低。
借国际家居总部基地打造家居业信息中心
【记者】：继续接着世界家博会这个话题，我也想就上海国际家居总部基地问下您。之前得到政府有关部门大力支持的我们这个总部基地现在已经建成，我们也很好奇目前我们这个基地运作情况如何？未来发展方向怎样？赵总能否为我们介绍下？
【郑良贤】：因为上海国际家居总部基地，其实像电子商务也算它的一部分，国际家居博览会也算，这些作为配套，例如我们底下有仓储，这些都在这边体现。要把国际家居总部的平台做好，首先信息中心是摆在第一位的，所以我们的电子商务可以认为是国际家居总部的一个信息中心，它有很多配套。例如你有很多产品，现在进入建配龙了，我们把它的很多信息挂在我们网上就是免费的，这是非常好的。我们建配龙可以跟你来合作，这是信息中心，也是对他们进行推广。但是这同搜狐这样的门户网站，或者搜狐家居这样的专业频道又不一样，因为你们是做媒体的，号召力和做的时间节点、行业属性都不一样，所谓我们也是作为你们的一个客户来同你们进行合作，建配龙跟你们合作，为为网跟你们合作都可以，而入驻我们旗下的商家就可以不用出钱，但实际上通过我们也在同你们合作了，这对他们也是一个提升，因为他们是在建配龙这个大家庭里，建配龙好，大家才会好。
上海建配龙企业集团董事长 郑良贤
低价卖建材网购供配件 让消费者一站式购齐
【记者】：从郑总的描述中，我们知道建配龙的业务是很多的，但又都是围绕建配龙的专长在向外发散。而现在的建材流通行业，有的从综合产品逐渐走向单一品类，有的则将业务线不断扩大，那么您觉得国内的建材流通行业，如果想良性发展或者发展得更加好，应该走怎么样的一条路？
【郑良贤】：这个我所说的不一定非常权威，但就建配龙的定位来看，它现在所在的这个地段并不是非常好。但通过十年的运作，在今天，你可以来看，它的人气、它的销售，它的服务体制都是非常完善的，这仅仅是一方面。最关键的问题，这里面有一点，大家可能不大清楚，建配龙最大的优势是能够做到一站式购齐。那边底下有一个建材超市，油漆、涂料、化工、电料、黄沙、石子这些东西是不能挣钱的，但老百姓买这个东西是最困扰的，经常买到假货，经常买到短斤缺两的，那这些东西我就以宁愿亏损的角度来做，因为我卖的价格很低，这样子，消费者就能够在建配龙做到一站式购齐，就非常方便。当然，再有家博会来配套，那又另当别论了。但是有一点，这种我是不愿意放弃的，为什么？你家里装潢完以后，经常要碰到维修啊，例如说小配件，马桶盖的一颗螺丝掉了，要买得到，那是很重要的。那如果我建立商务平台，你就不用来建配龙了，打电话也可以，网上也可以，我就帮你送过来，我们现在送货都是免费的，不管你买多少钱都是免费的，但是对于以后，我们会分类，那是后话，但现在最起码是免费的。我们在5月1号之前，都是试运营阶段，还没有正式上线，5月1号之后会改版，那时版面更加漂亮，更加完善，服务更加人性化。
为种树投入千万 一个生活中处处皆低碳的企业家
【记者】：最后还有一个问题，因为2010年家居业一个关键词是低碳，作为国内流通建材业的领军人物，我们也想听听郑总您对低碳生活、低碳经济的看法。在引导消费中，我们建配龙是如何倡导低碳的？
【郑良贤】：我不是在说大话，我也不是说我来出风头，你可以对我本人的生活方式做一个了解，就可以知道我是怎么低碳的。例如说一般情况，我吃饭没有任何要求，只要吃饱，蔬菜什么都行的，没有问题，这是一个。第二个方面，冬天我从来不开空调，夏天我开空调不会超过1个月。我们公司里，有时有顾客会打电话来投诉，你们空调为什么不早点开啊？我说今天这个温度28度，不要开蛮好的，我跟顾客解释，我说开空调，人在空调里没有好处，不是提出低碳了以后这样子做的，以前我就这样子做的。
从环保来讲，你可以看下我们身后的环境，绿树环绕。建配龙种这么多大树，人家说我傻，因为种那么多的树的总投入，包括广场，包括这些树的投入，要1000多万，不是100多万，是1000多万。里面最高的一棵树是10万，最低的是2万以上。但我说我们的环保意识实在太差了，如果每个人像我们企业这样投入的话，那我们这个世界是怎么样的？而我们这些树种了几百棵下去后，我们还会再去优化它们。
那么我这个环保意识是怎么来的？我经常说，再过一两年，两三年，你们到了建配龙的门口，我不是说笑话，这个环境打造得你们不谈恋爱都不行，我是说了句笑话，但是这个环境好到什么程度。你进了建配龙，里面看了我们的家居，你不提前结婚才怪，证明什么？我说这些的目的是说，我们是用心来做好我们该做的事情，这样，我不怕没有消费者，消费者的眼睛是雪亮的。你说建配龙现在好，我可以说，再过五年、十年，还要好，一定会非常好！因为我们跟有诚信的供应商合作，我们应该服务他们；我们跟消费者合作，一定要让它们省钱省心、保证质量，有优质的服务。否则，我的手机怎么会作为投诉电话？用到现在十年了，我还在用，如果我不是非常用心地做好每一件事情，根本不可能有这么多的消费者。我们网站到现在还在试运营版，一天最高的，跟海尔合作做团购，已经100多万做好了。如果不诚信的话，不可能做那么多的。
【记者】：好的，非常感谢郑总接受我们的采访，今天了解到了您的生活方式，了解到了建配龙整个运营情况，以及为为网的发展，我们也期待今后能够跟你们有更多的合作，谢谢郑总。
声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系