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消协点评两起装修纠纷 家装旺季给业主提醒

王朝家饰·作者佚名  2010-04-28

眼下装修旺季到了,关于家装方面的消费投诉也多了起来,甘区消协对近日处理的两起装修纠纷进行点评,给家装的市民提个醒。

装修旺季到了,有关家装方面的消费投诉也多了起来,甘井子区消协最近就接到了数起相关投诉。消协提醒市民,与装修公司签订装修合同时,对每一条款都要仔细研究,最好对违约方应承担的责任加以约束,以便日后维权。更不要贪图便宜,找“马路装修队”。

A签了“大包”合同竟然只包工不包料

孙大爷在甘井子买了一套住房,已经开始装修了。因为年龄大了,不便全程跟着监督,孙大爷和老伴决定找一家信誉好的装修公司来“大包”自家的装修活。反复斟酌后,孙大爷找了一家规模较大的装修公司,双方签订合同,约定了工时、材料费共6万元,分期付款。

当一期快完工时,孙大爷发现不仅装修进度慢,而且装修公司还向他要钱买材料。孙大爷询问施工人员,对方竟然回答,“只包工不包料”。孙大爷立即找到装修公司的负责人,其表示这是工作人员的失误,双方又签署了第二份协议,对孙大爷家的装修工程“大包”,将造价控制在6万元以内。孙大爷以为这次问题解决了,就交了中期的工程款5000多元。

可没想到,房子还没有装修好,13箱瓷砖就不翼而飞了,装修工人还不断向孙大爷要地板、门及其他项目的安装费,不给钱就不如期完工。孙大爷认为第二份合同已经很清楚写明了此工程属于“大包”,相关费用该由装修公司承担。最后在消协的调解下,问题才得到了解决。

消协点评:

签订装修合同时,应清楚告知对方自己的意图,要看清楚合同的第一个条款,同时要将一些对装修公司方面有所约束的条款写入合同中,以便日后出现问题时维护自身合法权益。如果遭遇到装修纠纷,应先前往消协,争取调解,以最快的时间、花费较少的精力解决问题。一旦调解未果,消费者应保留好合同、发票等证据,走法律诉讼途径寻求解决。

B请来“马路装修队”卫生间管道直漏水

从甘区消协调解的案例看,装修质量方面的投诉可谓形形色色,有反映经过改造的卫生间和厨房渗水的,有反映踢脚线、墙裙脱落变色的,有反映大白裂缝的,有反映地板翘裂的,这些大多是“马路装修队”干的活。

家住千山路的方女士就从街头请来装修队给家里的卫生间改管道,“马路装修队”不到三天就结束了工程,并信誓旦旦的保证改造后的管道不会有问题,还留下了联系电话。

可改造后不到一个月,方女士家卫生间的管道就开始漏水,全家人上厕所都提心吊胆的。当方女士拨打“马路装修队”的电话时,回答是“对不起,这个电话已停机”。

方女士找到甘区消协,因为投诉主体不明确,“官司”没法打。

消协点评

从近期接到的消费投诉来看,很多纠纷都是由于市民请了“马路装修队”来装修,结果导致装修质量不佳而引起的。

请“马路装修队”装修的消费者,多半是想省点钱,但如果装修出了问题,不但上火,还得再花钱来补救,可说是得不偿失。另外,由于没有明确的投诉主体,消协也无法进行调解。所以,建议市民尽量选择正规的装修公司为自家服务。

 
 
 
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