买家具的时候导购员说是实木做的，但实际上却是实木颗粒或实木皮做的。消费者王先生为此想让商家退还买床的订金，但因为对方矢口否认曾说过是“实木做的”，因而遭遇了退款难。
今年1月，王先生在一家家具店看中了一款价格为3080元的床，当时导购员称这床是实木做的，王先生觉得价格比较实惠就下了单，并预付了1000元订金。因为新房还在装修，王先生一直没有去取床。前不久，王先生的新房装修好了，他就去家具店要了一块自己所订床的样品板与其他家居比对颜色，结果发现竟是木屑板。王先生马上找到商家，导购员称这床是确实是实木颗粒做的，并否认当初说过是实木做的。王先生提出了退货要求，但导购员当即予以回绝。无奈之下，王先生向消协进行了投诉。经调解，商家答应退货订金700元，并坚称这个问题是消费者的责任。由于当时订金票上未注明家具的材质，王先生明知被忽悠了也只能无奈接受。
消协在此提醒广大消费者，选购家具一定要多个心眼，不要被商家的概念忽悠了，尤其不要轻易付订金，如果确需付订金的话，也要在订金单上写明所购家具的材质及其他相关事宜，以便出现问题时可以维护自己的权益。
