分享
 
 
 

想到拿到不一样 定制家具噱头多质量差维权难

王朝家饰·作者佚名  2010-05-10

想要充分利用空间,度身定制一套适合自己的家具,却不料遭遇偷工减料;想要合理维权,退回家具,却又遭遇霸王条例,一句“定制家具不是成品家具,不退不换”让不少消费者左右为难。

记者调查发现,目前在不少年轻白领中风靡的定制家具,虽能满足多样化的个性需求,但由于定制程序中不少方面尚未规范,一旦出现问题,消费者的权益往往无法得到保障。

投诉

露水板成了刨花板

雷先生预备今年九月跟女友完婚,最近一直忙于新房装修。由于雷先生学的是设计,和女友商量后,决定定制一套适合自己小家庭的家具。

多家对比后,雷先生选中一家专门销售定制家具的厂家,并定制了一个衣柜、两个床头柜、一个书柜和一套布艺沙发,总价逾两万元。雷先生特别与商家约定,所有使用材料都必须使用环保板材。

经历了将近一个月的等待和多次图纸改动,“五一”前夕,雷先生终于等到了他定制的这套家具。

时隔一日,雷先生带一个懂行的朋友到新房,他特别推荐了这套定制的家具。朋友让他卸下合叶的固定螺丝,从钉孔位置“管中窥豹”。

不看不要紧,一看吓一跳。雷先生揭开封边一看,原来内部用的全是刨花板,而非他原先一再强调的露水板。他再查看了另外三件木制品,都是同样的问题。

雷先生赶紧与生产厂家联系,但对方声称,现在柜体都用刨花板,且“定制产品概不退换”。由于雷先生在订货的时候并没有与厂家签订一份详细的定制合同,虽然明知刨花板与露水板价格相差很大,却有苦难诉。

调查

定制家具名实不符

噱头摆足标准不一

“五一”黄金周,在家具业工作十余年的张先生陪同记者,走访了上海多个家具广场,发现销售定制家具的商家不在少数。在位于铜川路的一家家具广场里,好几家商铺都打出了“定制家具”的口号。而在沪太路上的几家家具城内,一些销售成品家具的店员在听说记者想要量身定做家具时,纷纷表示可以和厂家联系定制家具。

在一家号称全部由意大利设计师精心打造的家具店内,几名店员正热情地为一对前来购置家具的年轻人介绍情况。店员还满口英文术语,听得年轻人云里雾里。

对于店员这番言论,张先生告诉记者,其实这大多是噱头,说到底,定制家具要关心的就是用的木材和五金配件而已。至于店员口中的那些专业术语,不过是五金的一些英语缩写。

随后,记者查看了几张已经预订的单据,上面除了一张设计图和相应的一些板材数据外,其它都写得很简单。 “里面用的木板和外面用的厚度不同,不同部位的五金也有所区别,这里面都没有写清楚,到时候即使消费者认真追问下去,但因为没有相应的合同,也就口说无凭了。 ”张先生补充道。

看似便宜价钱虚报

在一家号称京广沪连锁的家具店里,听顾客说要定制一套衣柜,营业员赶紧拿出了报价单,用低价吸引:“我们最近在做活动,促销价18MM厚的吉林森工露水板是每平方米138元,9MM的是118元,25MM厚的是168元。 ”价格跟一套成品衣柜差不多。

听到这个价格,顾客颇有些心动,自己算了一下,做一套2米×2.1米的衣柜,竟然只需要2000余元,甚至比一套成品衣柜要便宜不少。

“实际上,定制家具的总价是包含了材料实际使用量和配件的费用,还要包括其中搁板、搁架使用材料的面积。 ”张先生说,按照定制家具材料使用量的展开面积计算,做一个2米×2.1米的柜子,价格肯定会超过3000元。这还不包括配件费用,安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是要另行收费的,安装推拉门的话,门和推拉轨道也是要另计费用的。

售后条款难以约定

“家具做出来之后,能够帮我把每一块料的材质都注明吗?”面对这样的要求,几乎所有店家都摇着头表示很难做到。

至于售后服务,大部分店家都表示,所有定制的家具在制作前都会由设计师亲自上门测量,并将图纸传真或电子邮件发给客户进行确认,所以一般来说,“定制产品概不退换”。

也有一家厂家位于苏州的店家表示能够在48小时之内退货,但前提是“必须要有正当理由”。至于何谓正当理由,店家表示,衡量标准由厂家确定。

提醒

签订详约维护权益

上海市消保委的工作人员表示,目前家具定制服务还没有一个统一的国家标准,消费者要维护自己的合法权益,必须在合同中对一些重要内容进行详细约定。例如,家具的尺寸、价格、材质、交货时间、退换货等。一旦发生争议,可通过合同进行维权。

业内人士则建议,在定制家具时,首先要选择有一定知名度的正规厂家,在选材时,厂商一般可以提供小块的样品供顾客选择,选定之后,最好拿一块回家,用于送货时对比。而在家具制作全过程中,要与厂家充分沟通。在家具送到后,要认真验货,除了要求家具表面平整光洁之外,无法看到的边角位、背板等处也要认真检查,可以用手去触摸感知。打开所有抽屉、柜门,闻一下是否有异味。

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
2023年上半年GDP全球前十五强
 百态   2023-10-24
美众议院议长启动对拜登的弹劾调查
 百态   2023-09-13
上海、济南、武汉等多地出现不明坠落物
 探索   2023-09-06
印度或要将国名改为“巴拉特”
 百态   2023-09-06
男子为女友送行,买票不登机被捕
 百态   2023-08-20
手机地震预警功能怎么开?
 干货   2023-08-06
女子4年卖2套房花700多万做美容:不但没变美脸,面部还出现变形
 百态   2023-08-04
住户一楼被水淹 还冲来8头猪
 百态   2023-07-31
女子体内爬出大量瓜子状活虫
 百态   2023-07-25
地球连续35年收到神秘规律性信号,网友:不要回答!
 探索   2023-07-21
全球镓价格本周大涨27%
 探索   2023-07-09
钱都流向了那些不缺钱的人,苦都留给了能吃苦的人
 探索   2023-07-02
倩女手游刀客魅者强控制(强混乱强眩晕强睡眠)和对应控制抗性的关系
 百态   2020-08-20
美国5月9日最新疫情:美国确诊人数突破131万
 百态   2020-05-09
荷兰政府宣布将集体辞职
 干货   2020-04-30
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案逍遥观:鹏程万里
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案神机营:射石饮羽
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案昆仑山:拔刀相助
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案天工阁:鬼斧神工
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案丝路古道:单枪匹马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:与虎谋皮
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:李代桃僵
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:指鹿为马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:小鸟依人
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:千金买邻
 干货   2019-11-12
 
推荐阅读
 
 
 
>>返回首頁<<
 
靜靜地坐在廢墟上,四周的荒凉一望無際,忽然覺得,淒涼也很美
© 2005- 王朝網路 版權所有