2009年6月初,我向当地上海电信营业厅申请半年预付费1M宽带业务(上海的申请流程是:申请--打10000号,询问具备安装条件不,具备的话--向当地营业厅付费,签定受理单--预约安装人员--安装 整个过程营业厅承诺不超过两个星期),按照上述流程,一星期后我向10000询问是否具备安装条件,客服说已经具备,在第二个星期的星期六,安装人员过来装,却对我说这里没线路无法安装,据说只能去营业厅退款,当天下午我就去营业厅退了款。不过星期天的时候,来过的安装人员说能装,不过要从我家前面的村里排条线路过来,要上报,当时我问他多少时间,他说大概半个月,我当时说可以。大概6月22号的时候,我又去当地营业厅申请这个业务,过了两三天我又向10000询问是否可以安装,他们的回复是具备安装条件,当时我就跟他们讲明情况,说我这里没线路,要排线路的,这几天没看见你们的工作人员来排线路,他就说不清楚,叫我去营业厅付款,预约安装人员,可是安装人员来还是说没线路无法安装,说什么向上级报告,等通知下来,当时是我妈跟他们去他们的安装队,他们叫我们再等几天,一等就是两星期,一点音讯都没有,这期间我门安装队,营业厅来回跑,询问情况,都没什么结果,前天去安装队问,他们叫我门去问营业厅,营业厅叫我们问10000,问了10000,结果是什么都不知道,还给我出了个选择题,要不退钱,要不等,我说等到什么时候,他们说不止到，叫我等,完全是倒糨糊,忽悠我们消费者,我都感觉自己被当猴耍了,装个宽带好象求他们一样,今天打了他们投诉电话,给我的回复很无奈。现在我实在没办法了,希望懂专家门和懂法律的好心人,帮我认定下,这是不是违约,在此我谢谢大家了。
你可以投诉他们的 只有这样 他们的办事效率才会高
这个公司的信誉和服务显然很糟, 就是安装了,以后的其他服务上恐怕也可能会有麻烦.建议要求退款,另与信誉和服务较好的公司商量.
没有必要与他们打官司,就你打赢了官司,法院强令其给你安装了,以后的服务上有麻烦,甚至是故意地找你的麻烦,岂不是更烦人.莫不如早离早散.
