朋友在4S店购买一台汽车，不久就发现发动机有严重故障，经4S店多次维修，故障还是不能排除，朋友要求更换汽车或退货，4S店不同意，4S店这种做法，对吗？朋友该怎么做？
可要求退货
依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
如果是在保修期内经两次维修仍不能正常使用的，卖方应当退货。