前两天在电脑城看好一款宏基4741G的笔记本，营业员说要先交100元钱才能到仓库给我们拿新机子，交了钱后他又给我们拿了两个别的款的样机，说我们看的那款问题很多，不兼容，爱蓝屏，就算重做系统也不太好用。我们只好决定回去好好考虑一下，但他说钱不能退，明天来拿这个单子就行，我们也就没多想。
第二天我妹妹一个人去的，决定还拿我们原来看好的，可新开封的机子开机就蓝屏，他又装了什么驱动还是无法运行，就对我妹说他们要调一下才能好用。我妹怀疑机子有问题，恰巧公司有意思要她回去，就决定回去再考虑一下。但他们却拦住不让她走，说要交什么拆封费，小女孩没见过这架势就，又急又怕的，就给了他们200元。
事后我和她一起去找他们，问问怎么回事。他们一会说这款机子都这样，是正常现象，一会说概率是50%。鉴于他们这种态度，我们想退钱不买了，可他们死活不同意，要么给我们换机子调试好，要么就让我们选别的型号。别的我们肯定没看好，这机子有这么多毛病我们也不放心，况且他们的信誉也让我们很担心。争持不下他们给我们开一个300元的收据，收回了原来的那100元的单子，让我们到工商投诉。谁知他给我们开的是300元定金，工商部门说如果是定金的话就不能退了。我们根本不懂定金的意思，再说我们都不打算要他们的机子了怎么可能还给他们定金呢？心里真是委屈，不是钱的问题，就是不明白我们连机子都没碰到，怎么就先损失了300元？
售货员欺负我们不懂电脑，总说这是正常现象，我就不明白，为什么机子本身就自带着正版系统，开机还会出现蓝屏现象，还要他们装什么驱动才能调好？所以我很想知道宏基4741G这款机子是不是都这个现象，新机不能开机，打开就是蓝屏？恳请专业人士帮帮忙，指点一下小女子，我该怎么维护我的权利？先谢谢大家了！！！
蓝屏通常是内存或者主板有瑕疵。不是正常现象。但由于电脑多数是批量做出来的，有可能存在不兼容现象，重做系统后可能能好。
不管有没有问题，都应该是可以退款的。电子类产品，国家有专门的三包规定。
找其市场管理部门投诉，要求退款。不给解决你就投诉市场管理部门。
我认为销售人员涉嫌诈骗，建议你可以到公安局报案。
商家利用了你们不懂法律，给你们设计了定金的陷阱。
根据我国合同法的规定，买卖双方可以通过缴纳定金的形式，来督促双方履行交易，商家显然存在欺诈行为，你们可以主张定金无效；同时，由于对方没有提供你们需要的电脑，因此，属于一种违约行为，你们也可以主张对方双倍返还定金。
建议：第一，到当地消费者协会进行投诉。第二，协商不成，可以向当地人民法院起诉，要求对方返还双倍定金。
