关于手机投诉问题

王朝军事·作者佚名  2011-11-11
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我一个多月前买了一台NOKIA的6208c,前几天想拍夜景照的时候发现闪光灯无法打开,拿去NOKIA的维修点那里检测的结果和我说这台手机是翻新机,已经过保了,请问我现在还能去找当时买手机的商家要求退货(全额退款)吗?如果能的话除了发票和原手机的包装盒以外要带哪些材料,另外是否需要(或者是否能够要)NOKIA的人帮我开张手机已过保的证明?本人现在非常急,先谢谢大家帮助了!

如果你一个多月前购买的这部NOKIA的6208c,经NOKIA维修点检测为是翻新机,且已经过保了,那么,该经销商的行为涉嫌欺诈,需要承担相应的法律责任。

你也不仅仅是依据购机发票(附原包装等)要求全额退款,而是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定,要求经销商全额退款并支付一倍的赔偿金。

否则,可以通过消协处理,或直接向人民法院提起诉讼解决。

 
 
 
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