6月10日，中华全国总工会和中国家用电器服务维修协会在北京联合召开颁奖大会，为全国变频空调安装维修服务大赛冠军得主刘金涛颁发全国五一劳动奖章。据中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏介绍，这是建国以来我国家用电子电器维修服务行业获得的第二枚全国五一劳动奖章，也是空调维修服务行业首枚全国五一劳动奖章。
获此殊荣的刘金涛来自海信科龙电器股份有限公司，是该公司从事海信变频空调安装维修服务多年的工程师。
去年6月，针对变频空调在全国的快速普及发展，中国商业联合会、中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会和中国家用电器维修协会在全国联合开展第三届全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛——变频空调安装维修服务大赛。经过近半年的初赛、复赛，海信科龙共有3支代表队进入决赛，在11月举行的决赛中，刘金涛率领队友与来自全国的20支企业代表队同台竞技，一举夺得变频空调安装、维修服务两个项目的“团体”第一名和“个人”第一名。此外，在个人维修服务技能比赛中，海信科龙员工包揽了第一、第二、第三名。因为推广高效节能变频空调取得巨大成绩，海信科龙还获得了“特别贡献奖”。
据悉，刘金涛18岁开始从事家用电子电器售后服务工作，从业20年，安装维修变频空调上万台。因为“对我国电子电器维修服务行业发展建设做出了贡献，赢得了业内人士和广大用户的赞誉”，中华全国总工会办公厅以总工发〔2010〕12号《中华全国总工会关于授予在2009年全国行业职工技术能手比赛中取得优异成绩的选手全国五一劳动奖章的决定》，授予刘金涛全国五一劳动奖章。
对于自己获得空调行业首枚全国五一劳动奖章，刘金涛直言很激动，“祖国给予了我至高无上的荣誉，心里倍受鼓舞，我会把它作为新的永恒的动力在今后的工作中作出更大的成绩！巨大的荣誉，我一生为荣！”但他同时表示，“这也是海信科龙的荣誉，要归功于海信变频空调的领先地位。因为我们从1997年就开始做变频空调，而许多竞争对手是最近一两年才开始做，我们不光是产品、技术遥遥领先于他们，在售后服务技能、经验的积累上，也远远超过他们。”
刘金涛强调，他的荣誉，要归功于海信科龙有数千名变频空调服务工程师。“我们在公司接受同样的培训，按统一标准为用户提供服务，彼此业务技能、服务水平都不相上下，如果不是比赛名额有限制定，我相信，所有人和我一样也能取得好成绩”。
有关资料显示，自1997年推出中国第一款变频空调以来，海信科龙已开发推出了六代变频空调升级换代产品，并连续13年占据中国变频空调销量第一名的位置；而近几年来，在变频空调能效国标全面执行、国家开展家电下乡、将变频空调纳入政府采购清单等政策推动下，海信变频空调具有卓越节能、舒适性进一步获得认可。国家信息统计中心发布的数据显示，目前在重点城市，91.5%的消费者认同变频空调技术含量高、耗电量低、舒适程度高的优点，并表示在购买时会优先选择；而在对海信推出的双模变频空调有了解的消费者中，82.6%认为“双模变频”技术更先进，节能效果更好，在价格相近时更倾向于购买双模变频空调。
空调专家介绍说，变频空调的技术含量比定速空调高，它对于售后服务的安装、维修等技能要求也非常高。近年来，因为变频空调安装不良、维修无法解决的问题不时发生，不仅给用户造成极大麻烦，而且也损害了企业的声誉。因此，对绝大多数转型做变频空调的企业而言，当务之急是要借鉴先进企业的经验和做法，促进全行业相关服务水平的升级。
据悉，为提升我国电子电器维修服务行业整体水平，中国家用电器服务维修协会近日向全国家用电器维修协会和相关企业发出《关于开展向刘金涛同志学习的决定》，号召全行业积极学习刘金涛立足本职岗位，强化顾客服务意识，刻苦学习新知识，掌握新技术，对技术精益求精，全心全意为用户服务的精神。
附：中国家用电器服务维修协会《关于开展向刘金涛同志学习的决定》，全文如下：
关于开展向刘金涛同志学习的决定
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市家用电器维修协会，各有关企业：
海信集团海信科龙电器股份有限公司顾客服务部临沂服务管理中心工程师刘金涛，男，山东省临沂市人，1973年09月出生， 1990年10月参加工作，历任家电维修工、技术主管。
2010年6月10日，中华全国总工会中国财贸轻纺烟草工会在北京专门为刘金涛同志举行颁奖仪式，为刘金涛同志颁发全国五一劳动奖章。这是建国以来我国家用电子电器维修服务行业获得的第二枚全国五一劳动奖章，全行业职工为之鼓舞、为之振奋。
刘金涛同志18岁开始从事家用电子电器维修服务工作，从业20年， 安装维修家用电子电器上万台。他勤于学习和研究，以良好的理论基础，较强的动手能力，解决了一个又一个技术难点，排除了一个又一个疑难故障。作为一名技术 主管，他在自己的工作岗位上兢兢业业；作为一名技术专家，开展技术培训，向服务人员传授维修技能，帮助排除疑难故障。正是由于他多年的技术积淀，2009年11月，在第三届全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛—“金刚钻.海信科龙杯”空调安装维修服务竞赛全国决赛中，他所在的代表队获得了团体金奖，个人获得了第一名的好成绩。他为我国电子电器维修服务行业发展建设做出了贡献，赢得了业内人士和广大用户的赞誉，是我国电子电器维修服务行业从业人员的杰出代表和学习楷模。为此，中国家用电器服务维修协会决定在全行业内广泛开展向刘金涛同志学习的活动。
我国电子电器维修服务全行业从业人员要以刘金涛同志为榜样，学习他热爱国家，热爱人民，热爱维修服务事业，立足本职岗位建功立业的崇高精神；学习他努力学习维修服务理论，刻苦钻研维修服务技术，不断攀登维修服务技术高峰，永不满足的求知精神；学习他对工作认真负责，对技术精益求精，持之以恒的奋斗精神；学习 他心系顾客，视顾客为亲人，风里来，雨里去，全心全意为顾客服务的奉献精神，争创一流的工作成绩。
中国家用电器服务维修协会要求全行业广大从业人员，要向刘金涛同志那样，树立崇高的理想信念，立足本职岗位，强化顾客服务意识，刻苦学习新知识，掌握新技术，努力提高电子电器维修服 务质量，为提升我国电子电器维修服务行业整体水平，为推动社会科学发展、促进社会和谐进步、保持经济平稳较快发展做出新的更大的贡献。