昨日从市工商局获悉，近一个月12315系统共接到有关空调的咨询投诉举报494件，其中咨询281件，投诉举报213件，占家用电器受理总量的66.15%，与去年同期的33件相比，增长545.45%。仅7月5日、6日两天，空调投诉受理量高达138件，为近年来之最。
近期，由于厦门地区持续出现高温天气，空调消费量急剧增加，各大家电卖场不同程度地出现了供不应求的现象，而由此引发的售后安装、维修等服务不到位等问题。
投诉举报集中突出反映为：一是送装难，消费者购买空调后，经营者送货不及时或经营者以产品缺货为由不予送货，这类投诉举报计102件。其次是空调质量的问题，这类投诉共62件。主要表现为不制冷、噪声大、空调漏氨、漏水、有异味、出现自动关机、无法正常开机等。再次是产品实际功能与宣传不符。