“我‘十一’买的热水器现在才刚给我安上,安个热水器需要将近一个月的时间”,昨天(11月1日)上午记者接到了市民杨先生打来的电话,他告诉记者自己10月1日那天,在花园路某家电卖场购买了一款热水器,当时售货员答应的是10月4日那天就给上门安装。” “可是4日那天,我在家里等了一上午也没有人联系我,最后打电话答应10月7日的时候一定给我装上热水器。”结果到了7日那天,还是没有给杨先生安装上热水器,从安装售后那边得来的理由仍旧是“没货”。此后,杨先生又多次打电话催促,10月19日的时候柜台服务人员表示已经来货并安排给安装了,并称安装的售后会和杨先生联系,可是杨先生在等了一上午后联系安装公司,又得到了“没货”的回复。 “因为他们柜台和安装两个售后的口径不统一造成了我的麻烦,这边说有货,那边又说没货,那究竟有没有货,我们客户选择听谁的。如果柜台早说需要等货,我是不会买这个热水器的。”杨先生告诉记者。 随后,记者致电该品牌的安装公司,工作人员表示:“柜台上并不知道有货没货,有的人上月4日买的电器,现在还等着安装呢。我们现在避免来回跑趟,节省时间,今天要么只装东面的,要么只装南面的,不来回跑。”