保修≠包修 家电保修还需付材料费

“电视屏上的灯管坏了，明明在保修期内，为啥还得掏200多块的材料费呢？”2009年11月，市民吴女士买了一台液晶电视，当时商家承诺整机保修三年。可如今电视出现了质量问题，还没过保修期，商家却要索取200多元的材料费，这让吴女士很不解。 商家告诉吴女士，虽然她所购买的这台液晶电视整机保修期为三年,但只有第一年才是“包修期”,后两年都是“保修期”。在保修期内出现的质量问题，商家可以免维修费，但材料的成本费得吴女士自己掏腰包。 搞促销：商家纷纷延长保修期 临近春节，家电市场也到了销售的旺季。而记者走访发现，为了吸引消费者，不少商家以延长保修期的促销手段吸引消费者。 走进中州路某家电卖场，一则10年超长保修服务的冰箱广告格外引人注意。 “冰箱的使用寿命一般也就是10年左右，我们现在推出的10年超长保修服务，您如果买我们的冰箱基本上就可以享受终身保险了。”工作人员介绍。而记者注意到，所有广告宣传语上，都是以“保修”二字出现，没有出现任何“包修”的字样。 此外，也有一些商家承诺延长部分零部件的保修期限。 在一家手机专卖店，商家承诺部分零部件可以保修三年。记者咨询后发现，手机上的控制摇杆、排线等使用频率繁高、也容易出故障的零部件，都不在保修零部件的范围内。 消协提醒：“保修”只免维修费 市消协工作人员介绍，“包修”与“保修”是两个截然不同的概念，商家以延长“保修期”吸引消费者是在跟消费者玩文字游戏。 据了解，“包修期”是指三包商品的“三包”有效期，一般家用电器、手机等商品的三包期为一年。在三包有效期内，商品出现质量问题，商家维修不得收取任何费用。 而“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 另外，工作人员还提醒消费者，在购买商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入产品说明书及包（保）修卡上，最好要求商家对产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

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