“我们没有延保协议，延保就凭着发票走。”昨日（1月25日），工商部门对思明区的一些家电卖场检查时发现，我市的家电市场的延保服务存在不少缺陷，有些没有延保协议，即使有协议，延保相关规定也不清晰，而为此引起的投诉也不少。
昨日（1月25日），记者跟随执法人员来到位于嘉禾路的永乐思文电器城。在服务台，记者看到了“家安保”的宣传海报，介绍了延保的服务内容和怎样办理电器延保。随后，服务台工作人员向记者出示了“永乐电器延保服务协议”。
不过，执法人员看完协议后告诉记者，这份协议看似完整，但对于怎么保修、是整体保修还是部分保修并没有说清楚。
随后，工商局人员又来到嘉禾路莲花大厦的苏宁电器。走进商场，随处可见“阳光保”的悬挂式广告。但执法人员要求店长出示“延保”的服务协议时，店长称，对于“延保”他们都是凭着发票走的，没有什么服务协议，消费者凭发票享受“延保”服务。
随即，店长给记者出示了“阳光保”的延长保证书，但是里面并没有写明“延保”的服务义务人是谁。
据介绍，“延保”服务进入厦门才两三年，但工商部门不断接到这方面的纠纷投诉。近7个月以来，仅思明区工商局投诉台就受理了17起家电“延保”投诉，占了家电类投诉的17.4%。
工商部门提醒消费者：由于国家目前还没有针对家电“延保”服务的现行相关规定，一旦发生“延保”服务消费纠纷，商家很容易钻制度上的空子，为此，应慎重选择延保服务。