安装乱收费、安装人员服务态度差、空调制暖差，这些空调行业屡见不鲜的投诉点在近期备受消费者关注，而万维家电网也在近期接到了相关网友对于志高空调的投诉，投诉点自然也囊括了上面所罗列的重要几点。
有一位消费者反应购买志高立柜空调以后不但安装的插头高要价，自己配插头还不负责安全售后问题，并且安装人员还无故加长铜管长度增加收费，导致消费者非常的气愤。
●志高冷暖空调制暖差 售后不理不睬
消费者于2010年7月在桂林苏宁电器买一台正1.5匹的志高冷暖空调，安装的房间为14.4平方。
12月寒冷天来临，我们才开始使用空调制暖，可是空调开机2小时，室内温度只是10左右，直到开机10小时后半夜醒来，室温才到18度。多次联系维修，维修工不按时上门，也不通知消费者。第三天，维修工才上门，简单测一测，说空调正常。
消费者再次拨打服务热线，工作人员说一堆理由如：环境冷、门窗没关紧等废话。第二天，另一维修工上门，也是测一测后，说空调正常，但他答应把我们的意见反映给厂方。如今两个月过去了，毫无音讯。
★消费者发言台
到今天3月2日，已经过了3天，仍毫无音讯。志高空调宣传是专业做空调，质量好，为何我14.4平方的房间配正1.5匹的空调竟然如此差的效果？多次联系厂方为何不解决问题？如果质量好，为何出现这现象，如果质量好，为何不敢更换空调？
编辑点评：
对于消费者上述反应的问题，厂商在接到售后投诉应及时的进行解决，对于消费者来说，产品出问题以后第一时间求助的就是厂商售后，而售后的处理与对待态度也直接的影响到用户的使用。在这呼吁广大厂商，在做品牌，做产品的同时，别忘了继续提高售后服务。
●安装漫天要价 服务态度差
消费者于2011年2月17日购买了一台志高KFR-51LW/C36+N2柜机。
消费者反映，志高空调厂商如此服务令人费解：
1、安装时，需要用户在购机价格之外再花120元才能给配备一个空调专用插头。否者空调不无法连接电源不能使用，并说如果用户自行配备插头以后空调机有故障厂商不负责保修/。
请问：一个电源插头值120元吗？如果自行配备就不给保修又是哪个文件规定？现在空调购买这么多天不能使用，造成的不便，损失谁负责？
2、安装志高空调室外机时硬是不给安装室外机支架，把室外机简单放到飘窗上面OK。厂商是省了安装工费。但是直接后果就是室外机远离了室内机，不但造成空调工作效率下降还增收消费者200元铜管费用。
3、购买前厂商说这款柜机配备3.5米长的室内外机连接管，照理说如果3.5米长度应当不用再加长管子了，但厂商的安装师傅硬要说不够长，需要加长1米长度，二根管子就成了2米。每米收100元，二根1米长的管子就收了200元钱，也不给任何凭证。厂商为了降低成本少付安装劳务费，就让安装师傅乱挣外快给用户增加额外负担。
★消费者发言台
1、我们没有少给志高厂商一分钱，为什么志高厂商不给用户提供一个完整的产品及服务。
2、不安支架也就算了，可加收铜管费用为何消费者拿？
3、加收费用为何不给消费者凭证？
志高就是这么做产品，这么做企业？这么做售后？是在是无法理解，以后那还有谁敢买志高空调？
写在最后：
空调安装乱收费一直是空调业存在的问题，而立柜空调购买以后不配备插座这个现象也一直存在，但作为企业，为消费者提供全面、及时的服务是企业的首要服务标准。在此还是望个大空调厂商能够进一步提高自身的品牌服务意识，提高品牌服务品质，为消费者提供更加满意的服务。
