消费者投诉：不久前，我在浦口某大型家具市场一家名为“南京碧鸿电器”的店里购买了一台奥克斯牌吸油烟机。使用过程中出现了一些小问题，我便拨打说明书上厂家电话，不料两个电话均为空号。我在网上查到奥克斯集团总部电话，打过去，总部人员的答复竟然是：奥克斯没有吸油烟机。我买的奥克斯吸油烟机难道是假货？
【记者调查】
记者登录奥克斯集团网站看到，奥克斯集团目前生产的产品为：空调、手机、电能表、变压器，确实没有介绍吸油烟机这个产品。
9月23日，记者来到南京碧鸿电器店，店里摆放多款挂有奥克斯牌子的吸油烟机和灶具。记者咨询该店店长：“这里卖的是不是正规奥克斯厂家生产的产品？”该店长说，这些挂着奥克斯牌子的吸油烟机，是青岛奥克斯授权给杭州一家名为欧达斯电器公司生产的。这种授权生产在家电业十分普遍，生产厂家必须达到授权厂家要求的质量标准，所以吸油烟机质量保证是没有问题的。
记者又问：“购买了这里的奥克斯吸油烟机，售后服务能得到保证吗？”店长说，吸油烟机又不是什么高科技产品，坏了拨打便民服务网热线，只要懂行的人都能修。
记者来到位于高楼门的奥克斯南京营销中心。这里的工作人员说，他们只卖空调，从来没有听说过奥克斯还有灶具、吸油烟机，这两种产品出现质量问题，他们这里不管。
记者在调查中发现，除了南京碧鸿电器店里公开销售奥克斯吸油烟机外，还有人通过发传单和手机短信，或到新建小区上门推销奥克斯吸油烟机和灶具。
记者将此情况向奥克斯集团反映后，奥克斯集团品牌管理中心营销管理总监吴坚定专程从青岛赶到了南京。在了解相关情况后，吴坚定说，这些吸油烟机、灶具都是假冒产品。奥克斯集团在2007年曾授权杭州欧达斯电器公司使用奥克斯商标生产厨房吸油烟机、灶具和消毒柜，但不久就解除了这个授权。据他了解，目前杭州欧达斯电器有限公司已不生产了，改做宾馆。南京市场上出现的这些产品，可能是欧达斯过去的几个销售人员在暗箱操作。
吴坚定说，目前家电市场上，假冒名牌厨卫产品利润空间巨大。假冒产品一方面损害了奥克斯等品牌形象，另一方面，由于产品质量没有保证，缺少售后服务，给消费者带来损失。奥克斯集团考虑到一些代理商可能不知情，所以给这些代理商半个月时间，让他们自行撤柜；如拒不撤柜，奥克斯将联合工商打假。昨天(2009年10月10日)，记者了解到，南京碧鸿电器店还在违规销售冒牌奥克斯吸油烟机。