据记者了解，以旧换新补贴家电产品范围包括电视机、电冰箱(含冰柜)、洗衣机、空调、电脑五大类。家电以旧换新补贴标准是按新家电销售价格的10%给予补贴，补贴上限为：电视机400元/台，冰箱(含冰柜)300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。
与家电下乡补贴不重复享受
根据《海南省家电以旧换新实施细则》，凡在海南省境内登记注册的单位和团体或具有海南省户口的个人，在规定时间内将废弃旧家电交售到中标家电回收企业，并到中标家电销售企业购买新家电的，可享受家电补贴。但已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴，且交售废旧家电与购买新家电的个人或单位必须一致。单位用户参加家电以旧换新时，需在家电以旧换新凭证上填写单位全称和组织机构代码，每台废旧家电填写一张家电以旧换新凭证。其他与个人用户参加家电以旧换新的程序相同。
个人购买总量不超过5台
政策实施期内，个人购买享受补贴新家电的，总量不超过5台;单位购买享受补贴新家电的，总量不超过50台。购买新家电不受交售旧家电品种对应限制。家电以旧换新交旧品种与购新品种不要求一致，如消费者交售一台旧彩电，可以凭家电以旧换新凭证购买补贴范围内5种家电中的任何一种。
电话可预约旧家电回收
我省居民或单位在交售旧家电时，可以登录“家电以旧换新信息管理系统”，查找我省中标回收企业联系方式，与回收企业电话预约，由回收企业上门收购拟交售的废旧家电。消费者也可以直接将废旧家电交售到指定的回收企业营业网点。消费者在购买新家电、领取家电补贴时，可以选择任意一家中标销售企业门店购买新家电。
交付双方议定回收价格
回收企业上门服务人员应佩戴企业的工作牌以便消费者识别，同时出示工作证件。相关工作人员还应提供家电以旧换新交售流程说明、以旧换新补贴标准以明示消费者。然后再由消费者和回收服务人员议定废旧家电回收价，回收企业上门服务人员现场给付废旧家电回收金额时，无需开具发票，只需开具统一印制的《家电以旧换新凭证》即可。
交售旧家电1月内换新
为方便消费者交旧购新，节约物流成本，提高运行效率，允许家电以旧换新“双中标”企业(回收、销售双中标企业)采取先购新后收旧的操作流程。即“双中标”企业根据消费者的意愿可先登记购买新家电，在给消费者送新家电的同时收购旧家电并运回。实施此操作流程，企业必须确保消费者及时、足额取得废旧家电交售款和家电以旧换新补贴。值得一提的是，参与以旧换新的居民应在交售旧家电的1个月内，凭有效身份证件和家电以旧换新凭证(第三联)到销售企业购买新家电。
交售的旧家电主要部件齐全
交售或回收的旧家电应符合以下基本条件：电视机的外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全;空调的机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;冰箱的机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;洗衣机的机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全;电脑的显示器、机壳、电源、主板、CPU、内存条等主要部件齐全。
遗失换新凭证不享受补贴
如消费者遗失家电以旧换新凭证，则不享受补贴。但消费者在换购新产品发生退货行为时，商家应返还消费者提供的家电以旧换新凭证。至于家电以旧换新是不是只能买品牌机?相关文件解释，中标销售企业除了“山寨机”不可以销售外，凡正规合法的冰箱(含冰柜)、洗衣机、电视机、空调、电脑都可以销售，消费者也都可以购买。值得一提的是，消费者凭以旧换新凭证还能购买企业让利促销的商品，通俗说法可以理解为“折上折”。
三联回收凭证使用要正确
家电以旧换新凭证分销售联、回收联、拆解联。先由管理部门将三联发给中标回收企业，再由中标回收企业分发给回收网点。其中，销售联在交售旧家电时交给交售人，由旧家电交售人在购买新产品、申领以旧换新补贴时提供给销售企业，由销售企业申请垫付的补贴资金时交给相关商务主管部门;回收联由回收企业保存;拆解联由回收企业交给拆解企业，拆解企业在申领补贴时交给环保主管部门。
重罚借机涨价中标企业
为防止生产和销售企业借机涨价，使老百姓真正得到实惠，中标家电销售企业已与省商务厅签订承诺书，保证按市场正常价格销售新家电，做到公开透明、价格合理，切实防止先提价后补贴现象。如果发现借机涨价等情况，管理部门将依据相关规定进行处理、重罚。
政府各部门在加强对企业进行抽查、监督的同时，也鼓励社会各界对销售、回收、拆解企业的各种违规违法行为进行举报，如将回收的废旧家电流入二手市场销售、以次充好、虚假标价、骗取财政补贴等，一旦接到举报并核实后，政府将对违规企业进行处罚并在媒体上曝光。
举报制假可拨12315或12312
针对公众普遍担心的家电以旧换新活动中新家电的质量保障问题，我省有关部门已要求中标销售企业签订承诺协议，杜绝以次充好、以旧充新的产品进入流通市场。政府有关部门将加大监督检查力度，严查各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的违法行为，严厉打击借家电以旧换新之名制假制劣、翻新废旧家电产品、坑害消费者等违法行为。同时，充分发挥12315消费者申诉举报网络和12312海南省商务厅服务咨询投诉电话的作用，及时受理和依法处理消费者对家电以旧换新活动中新家电产品的申诉和举报，切实维护消费者的合法权益。
