天气冷了，买一个取暖器放在房间里暖和一些，可结果花了钱，却买来了一个“摆设”。昨天（11月24日），市民郭先生向记者反映，自己在市区胜利路国美电器购买的取暖器，在使用中总是有股难闻的气味，怀疑是有害气体，他都不敢使用.
郭先生说，11月18日，他前往“国美”胜利路店，看中了一款“美的”取暖器，是PTC陶瓷发热体，付了409元后带回了家。购买的当天，他就打开了取暖器使用，“一开始用，就闻到了一股非常难闻的气味。”郭先生提到，就像是汽车尾气扑面而来，很呛人，让人非常难受。
想着味道难闻可能是新用取暖器的关系，郭先生就继续“熬”下去，使用了20多个小时后，结果气味始终存在，“我10多个平方米的屋子里，开窗老半天，那个味道才消去。”郭先生实在无法忍受取暖器散发的气味，甚至怀疑这气体对身体有害，不敢再触碰。
11月21日，郭先生带着取暖器回到“国美”讨说法，但是卖场家装部有关负责人表示，这属于正常，不是质量问题，不同意退换。“我只能拎回来，怕气体有害又不敢用，放在屋里成了摆设。”虽然家电卖场表示的39天退货保障的承诺，现在却不能兑现，郭先生只能摇摇头。
昨天，记者联系了“美的”的售后服务，工作人员表示，郭先生的这种情况很少见，不过，陶瓷发热体的取暖器，新使用时表层的釉要烧掉，是可能出现气味，但一段时间后不会出现味道，“使用一天后如果还有异味，7天内消费者可以去销售处进行退换。”不过，郭先生却表示，由于之前退货已经被“国美”拒绝过，为此，他不愿意再去“国美”。而记者从工商12315获悉，郭先生已经进行了投诉，相关工作人员正在处理。
