冰箱质量问题一直是很多消费者关注的热点问题，国家也通过各种手段来保证消费者的利益不受侵害，可是，总有一些不负责任的商家或厂家将处于弱势状态的消费者的利益置之不顾。
据了解，2009年9月23日，山东省昌邑市消费者孙女士向315热线网反映，2008年9月28日，她从山东省昌邑市三联家电有限公司购买了一台BCD--212TDE型号的海信冰箱，使用3个月后，冰箱外侧出现花斑，就象花脸一样并逐步厉害，很不美观，后经过测试，冰箱用电量也逐步加大。她马上联系了售后服务人员，维修人员看了没有给予明确答复和维修。接着，又先后9次拨打海信（北京）电器有限公司的售后服务电话，售后服务人员迟迟不来，后来终于来了拍了照片，并说马上和总部联系并给予答复。王女士表示，本来购买一款节能型的冰箱是为了省电，可是在使用短时间内却出现外侧花斑，耗电量加大的问题，希望能换一台新机，但是她至今没有得到答复。
