"控告法国航空公司的过程"
今年初,去欧洲出差时,从巴黎的戴高乐机场转机去瑞典,和法航打了一次交道.
我们的原定下午3点从巴黎的戴高乐机场直接飞斯德哥尔摩,由于繁琐的商务细节,我们两人匆忙由巴黎的朋友送到机场时已经快到两点,当时心急如焚----法国朋友看开车时也频频看表.就在已经看到白色地机场主候机楼时,发现前面挤满了去机场的车辆,还有警灯闪烁-----朋友急忙收听当地的电台,一副无可奈何的样子告诉我们,广播里讲巴黎警察局接到警告电话，说某个革命组织在机场安装了炸弹,于是整个机场封闭不准进入,什么时间开通？---不知道。----想起头一天路过巴黎警察总局门前时，警察封锁道路拆除汽车炸弹，--------法国人的日子也不好过哦------也算是恐怖主义者和国人没有矛盾-----20分钟后，广播里说，经检查那个电话是虚假的，机场已经重新开放------车流开始缓缓前行，不知道法国有没有工商局，管不管这种不尊重我们人权的的造假行为。
由于重新开放机场，我们到时已经3点了，挤在人海如潮的国际候机厅里，电视提示的航班的值机柜台总是找不到------没关系，鼻子下面有张嘴，问吧----还把机票比划着----法航的总台小姐忙得一塌糊涂-----但总算给了我们一个灿烂的笑容----蜿蜒曲折---终于找了那个藏在机场商场边的柜台，原来我们的车停在了另外一个区域，所以要步行约400米。
值机柜台前排着长队，数码显示正在办理我们航班---还有另外一个去斯德哥尔摩的航班的check in, 随着队伍前行，一个类似中国传统的马扎但有一米高的x型凳子摆在一边，几个西装革履的专挑不顺眼的旅客，把行李放在上面打开翻来翻去----全TMD的不管被检查者的隐私权----查什么？我也懒得关心，反正中国人光明正大，不怕他-----果然正不压邪，几个哥们看都不看我，挥手就放我过去，还顺手帮我移动行李，看他们忙了半天，也没查出个黄色画报什么的，白白花了法国人民的税钱了。
可是当我灿烂的靶机票递给那个同样灿烂的法航小姐后，法国的苦难才刚刚开始。她在电脑上敲来敲去，反反复复----让人怀疑是不是在上中国电信的互联网-----又是打电话，又是翻了这几张纸-----我开始怀疑自己是否上了恐怖主义的黑命名单-----好几分钟后，
她依然灿烂的告诉我：
-----对不起，先生，俺只能安排你和XXX先生其中一人乘坐这个航班。
---别想闷哥们，为什么？
-----因为你们的航班由于机场关闭，无法等待你们未到的旅客， 已提前开路了。现在这个航班的位置只剩有一个，请你们决定谁先走。
------另外一位呢？
------另外一位呢将安排在晚上21点的法航航班。我们可以提供给他临时，，，，
-------（你当个们那么好蒙啊？）那不行， 我们到斯德哥尔摩后要接着转另外一个航班（这是真的，中国人不给洋人说谎， 手里攥着另外一张机票呢）。
小姐接过机票，又在电脑上敲来敲去，反反复复， 让人感到一线生机。
--------对不起,ZHOUYX 先生，俺法国航空公司无法为你们两位安排这架飞机，你们还有一个选择，就是两人都在晚上21点的法航航班走。我们可以提供给你们临时，，，
小姐台上的电话叫了起来，她用法语急速的讲话， 几秒钟，一个法航的领导小姐来到了台前。仍然是那个解释，但面孔已经开始没有那么灿烂了。-----这时我们的苦难开始了已经五分钟。
---------我们是否提前买好了这个航班的合格机票？
---------是。
---------我们到达机场是否按时了？（------如果不堵车，实际上按时，估计是法航也不止到机场要关闭多久，就让飞机飞了，留下地面的小妹妹们来受窝囊气）。
--------THEN IT IS YOUR FAULT ,NOT OURS,RIGHT?----先把错误的责任分清哦。
--------是的，先生，不过我们，，，，，
哥们也知道再争下去没用，还会让后面的旅客空等，影响国际形象，于是让身，后面一个欧洲大嫂拿到本来没有希望的登机牌，笑眯眯的急匆匆消失了。
几分钟后，又开始了我们的庄严交涉：
------由于法国航空公司的责任（前体明确），我们无法赶上预定航班，怎么办？
------由于你们无法赶上预定的航班，法航已经和SAS航空公司协商，请你们乘坐明天早上的首班飞机，这样你们也许不至于延误你们预定的商务。-----也许吧。
-------由于因此你们需要在斯德哥尔摩过夜，法航将为你们提供免费的酒店住宿和早餐。
--------那家酒店里机场多远？因为第二天早上要赶飞机。
-------5公里，但是不用担心，我们将安排酒店派车接送你们。
-------法国航空公司建议赔偿你们某个四位数的法郎，----和机票的价格差不多-----你们希望是赠送机票还是给现金？
解决方案：
乘坐次日早上的首班飞机，也许不至于延误预定的商务。-----应该不会影响------但不接受又有什么办法，只好通知瑞典的通知了。
-----在斯德哥尔摩过夜的酒店没听说过，听名字应该是家汽车旅馆，在说还要麻烦瑞典的同志天不亮就爬起来送我们，与心不忍（人家又没错）----交涉后同意驻机场的一家我住过的酒店，只是价格略贵些，不过省下送人的司机辛苦费，估计法航也合得来。
-------法国航空公司建议赔偿某个四位数的法郎，交涉后变动不大，不过鬼才要你的机票，还想在拉哥们来法国花钱啊？给现金。
拿到新的登机牌和赔款单（要到机场的银行兑换， 很麻烦，好在要等6、7个小时后再登机， 有的是时间。（----如有同胞碰巧同样需要介绍，打电话给我，不过建议要他们直接打到个人的信用卡上，免得麻烦）。
在机场找了一个咖啡吧，边欣赏过来过去巡逻的法国武装部队士兵（男女都有，家伙一长一短，很是威风）边和同事赌牌，没有登机就把法郎全部输给了同事，好在没有输给外国人，造成国家外汇流失。
建议：1、在国外赶航班时间一定要打足提前量，尤其是一些大的国际机场。买到折扣机票时一定更加注意。
2、对于误机时航空公司的下步安排可以据理一争，一般对方都会善意的想办法安排，这也是旅客的基本权利。
3、不会当地语言时，可以要求他们提供交涉的翻译。