2004年9月下旬,我特地提前出游,以避开十一蝗灾期。因一家人出游携老带幼,自然选择跟团旅游。大牌子放心,于是直接找的国旅总社,也许可以说代表着中国旅行社行业的水准。目的地是武夷山、厦门,“国旅”安排的地接社是“中之旅”,武夷山、厦门两地都是。
对“国旅”总的评价:勉强及格,与其在中国旅游业的地位不相称。具体而言:
(1)操作欠专业。合同明文规定,盖章的行程是合同的组成部分之一,居然没有。
(2)暗藏玄机的条款,几乎一条不缺。举酒店标准为例,交款前发来的传真,写的是“三星级或同类标准”,交款后就变成了“二星级或同类标准”,到武夷山实际住宿的就是大车店式酒店。虽然武夷山大车店式酒店也还干净舒适,但这是另一回事。
(3)作为批发商,国旅总社挤拿的利润估计相当高。在武夷山居然出现11个小时行程空白的状况,据当地旅行社讲,是因为“国旅”给的钱就那么多。
(4)出了问题,能糊弄就糊弄。11个小时行程空白,中午12点就得退房,老人孩子无地休息,居然要我们自己另掏房费。经过交涉,勉强同意提供2间房。我们还是额外掏了一些钱。
对地接社“中之旅”总的评价:勉强及格。“国旅”如此,地接社的表现也就不奇怪了。具体而言:
(1)导游讲解质量不高(大概也不能期望过高),他们知道的还没有我们事先了解的多。
(2)在厦门,“中之旅”为省成本,居然安排我们住在一家新开的、房间充满甲醛等毒气的酒店,经过交涉才给换一个没有毒气的老酒店。
(3)导游吃景点门票回扣、购物回扣之外,还吃换景点的门票差价、额外交通费。如果你主动提出更换景点,一定得算算新旧景点门票之间的差价。如果新景点门票高,对方一定会提出来的,如果相反,对方就会装糊涂。
此行相当于每人额外掏给地接社100元/人的小费。因是携老带幼图个愉快,有意避免事事较真、让他们无外快可捞反过来刁难耍赖让你生气的状况出现,就没太计较。这里只是将信息提供出来,供网友参考。
成行之前,因为从各位网友获得大量宝贵信息,所以这里也将自己的心得体会呈上,供准备下一行程的网友参考。
组团社:“国旅”国内旅游有限责任公司(北京东单北大街1号国旅大厦1108-1109室)
地接社:“中之旅”
推荐度:不推荐。这就意味着,能不跟团就不跟团,因为“国旅”都如此,天下乌鸦一般黑啊。