近来工作的原因，我在合肥长住了一段时间，对于这座古老的城市也开始从陌生到逐渐了解，也开始习惯了风土人情、饮食文化。
但是，当我走过了全国乃至世界许多城市后，觉得合肥服务行业普遍的服务意识还是与这座文化古城不相匹配。
截止到2004年底，合肥两家五星级酒店都住过了，丝毫没有感觉到来自五星级的服务，而且，省会城市商务会议较多，也经常会出现3星级以上的酒店全部都订不到的现象。
在国外生活过的人知道，平时工作和生活很忙碌，周末的有时候就跑到超市里采购食品和生活品，超市里的商品、音乐、服务员的笑容，都让人感到很舒服。哪怕在人口拥挤的上海，也很少出现受气的现象。而在合肥，例如苏果超市，特别是在交通饭店对面的那一家，经常为了买几个面包都要恼火一阵子，我已经不止一次想投诉他们的老板了，告诉他们，去人家“沃尔马超市”看看吧，学习人家是如何用心做事的，学习人家如何成为世界500强的企业吧！
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