根据有关部门统计，我国目前残疾人总数已达6000多万，占到全国人口的4.9%，残疾人旅游市场是个相当可观的大市场，而黟县的西递、宏村景区2006年接待的游客中残疾人就有6000多人次，为了让他们能游好、玩好，该县积极筹建西递、宏村景区残疾人服务工作站，为来文化遗产地旅游的残疾人解决各种各样的困难。
西递、宏村景区残疾人服务工作站建成后，通过推行残疾人无障碍旅游，为残疾人提供旅游咨询、服务接待、维权保障、应急医疗救助、生活救济，免费为残疾人提供用品用具，设置无障碍通道等服务措施，更好地服务于残疾人，在全社会弘扬扶残助残良好风尚，树立黟县对外良好的窗口形象。