啤酒节前后和家人在青岛玩了几天，这是我第一次来青岛，关于青岛、关于啤酒节我不想在众多溢美之词上再锦上添花，欣悦的感觉人人不同，而差的感受应该大同小异：）我下面只说说本人平生的第一次投诉经历。
12号中午13时许，我们从栈桥到百盛准备买点东西，路过广西路，看到有家饺子店，我们说随便吃一点再走，也许是被青岛的风光迷惑，也许是以前看网友说青岛的迪士司机不好，可是我们几天来打车都觉得挺好，于是一点戒备之心都没有，看都没看招牌就进了这个店。我们要了一斤饺子，因为随行的一个孩子不爱吃，我们就想要碗汤和米饭给他，服务员就推荐鱼豆腐汤，我们问是什么鱼，她说，就是海鱼。我们问什么海鱼？她说海里的鱼！一般海鱼。我们翻了一下菜单没有看到，就点了这个汤。事后回忆起来觉得她家的菜谱的确也很特别，就象名片夹一样，每一页插一个卡片，随时就可以抽出来换掉。
结帐的时候，前面一个老先生和一个老太太在结帐，听他们说：“你们也太黑了，这样还让不让人再来？”那个老板娘说：“你们算少的了，看这汤还有70还有45的呢。”我们也没在意，等我们结的时候，饺子一斤16，汤70，米饭没上，一共86。原来70说得就是我们！我们本来想随便吃点的，结果要了一斤饺子，被推荐了个70的汤，心里真是不痛快。我们和她理论，她就说那是黑头鱼，就值那么多，我到现在也不知道黑头鱼是什么鱼，到底值什么钱，但是她推荐菜，我们问她，她既没有告诉我们是什么鱼，也没有说价格，我们明显感觉是被欺诈，后来老板娘自己降价，说一共收60算了，出门在外这些事也难免，几十块钱，算就算了，我就要了发票和点菜的单子。结了帐就走了。
本来到这里就应该结束了，我出了门，回头看了一眼，看到店名“金华孚”，我的头就轰的一大！一是之前我就在携程和其他网站看到网友在这家店被宰的经过，我也清晰记住店名，可是还是鬼使神差进了这家店，觉得自己特笨，被宰得恁窝囊！二是特别气愤，这么多网友在网上都说过，又如我们之前的那两位老人也和她们交涉过，她不可能不知道自己在做什么，可是还仍然在继续一骗再骗，太猖狂了。于是我立刻打了12315，进行我平生第一次投诉。
简单说了情况，就把电话转到了这个辖区的工商所，工商所的人说让我们到工商所去，可是我们不太熟悉路，就让我们在店门前等着。挂了电话，我老婆就强烈反对，说几十块钱值不值啊？出门在外的，又带着孩子，万一有什么事怎么办？说实话，自己当时也有点犹豫，俗话说强龙不压地头蛇，毕竟脚底下不是自己家的那三分硬土。不过多年的职业素养还是让我对法律有信心的，不是都说哪里有最较真的消费者，哪里就有最优质的服务嘛。得让她明白不是每个人都是忍气吞声任她宰了就算的。
大约两三分钟，就来了一位穿制服的马先生，不由人不赞一声，这个效率抵得上110了。我们进了店，和女老板交涉，过程就不具体说了，反正女老板很能说，基本上是她包场，我和工商所的马先生都插不上嘴，说了好多后就说嗓子疼，自己喝水去了。剩下马先生和我们坐在屋里。马先生说他们没有处罚权，只能调解，而且她做得比较圆滑，结帐时主动让了钱，并没有按要价收，另外我们没有看清价格也有过失。我当时考虑了一下，我们主要是对没有报价有争议，汤已经吃完了，从证据搜集上看也比较单薄，而且也不能老这么拖着，时间持续半个小时了，女老板又不在，我和工商所的同志又没有什么可商量的。所以我就提出具体意见：“要是说我们之前没有看价格有过失（？？），那她们故意含混其辞，欺瞒我们，也必须承担责任，我和她对半承担，要是同意就同意，不同意我一句话不说马上就走，你们市长不是有公开电话吗？我就投诉到那去，既然已经投诉了我就坚持到底。”马先生就到外面把她喊进来，她马上就同意了，说“饺子的钱你们得付，鱼钱对半，我应该退你们九块，我现在退你们十块。”我当时也不清楚应该怎么算，我就说，我不知道该多少钱，我只争取我自己的权利，你的责任你得负。她后来又指着马先生说，你要是不喊他来，30块钱我就让你走了。最后她拿20元退给我们。我告诉她，有网友也反应过她们店，如果要长久做生意，还是诚信一些好。女老板说“网上说我们，那不可能！我们店是今年才开业的。”说得我哑口无言，就琢磨难道互联网上的信息一般都是隔年的？我不能再和女老板说什么了，弄得我逻辑思维一片混乱。
我对这个店印象不好，不过对这位老板大姐并没有太大的反感，自始至终，我承认她没有说过一句粗话，虽然说得多，说得声音大，但是还一直是在申明自己的态度，也没有什么让人感觉不好的话语，和很多宰人的店比起来，她还算是“文宰”。她中间说到她比我有钱，她儿子今年要到德国去上学了。我也没有觉得如何不好，一个母亲因为儿子再如何骄傲和炫耀我觉得都让人理解和认同，这也证明她有更人性的一面。因为我自己也有孩子。所以我发这个贴并不想使这个店怎样“恶名远扬”，倒希望她能看到，我想和她说当时没有机会说的话，就是我们都有自己的子女后代，在这个丰富的社会里，我们给孩子留下的总不能仅仅是金钱吧？我不由想到金华孚里的好多服务员，那些小姑娘小伙子其实也都还是一、二十岁的孩子，他们如果以后离开了这个店，会不会在其他地方开他们的金华孚？会不会也用这种“经营模式”？他们的孩子呢？没有机会到德国念书，会不会继承金华孚的事业呢？
之前我看到的关于这家店的一些贴子http://www.ctrip.com/Community/ItineraryWri/ShowWriting.asp?writing=852766
http://www.ctrip.com/Community/ItineraryWri/ShowWriting.asp?writing=852881
http://www.0532.com/travel/tourist/read.php?action=view&bbs=zhuanjia&id=7266
后记，本来我回来想把相关内容都搜集一下，以及我自己的经历向青岛的有关部门反馈一下，希望以后不要再出现这种情况。可是写到这里，我打消了这个念头，即使被处罚或停业，如果那位老板大姐自己不能认识到，那意义就不大，我多希望这位老板大姐能和我们普通的消费者都能安安心心地吃上一顿饭啊。凭心而论，我这第一次投诉并没有什么好的感受可言，我真希望以后再也不要投诉了，权利是法律赋予的，是应该受到尊重的，硬维来的权利我感觉真是很冰冷很生硬。毕竟，法律只能维系一个有秩的社会，而人，应该有如风光般更美好的生活。
