本人曾入住, 並作出以下投訴給他們---- 當然沒有得到任何道歉 !!
致
西四北七條
所有負責人：
本人於二零零六年五月十一日至十六日期間入住貴旅舍，然對當中貴旅舍之服務深感不滿，現作出以下投訴：
首先，本人於十一日入住當日及十六日晚均發現租住之房間內外出現雨後滴水的問題，此對本人之作息及財物已構成了各樣的不便及麻煩；然，本人體諒貴舍為新開業期間，各工程均未曾完善，故只作出好言相告，並希望盡快得以處理。然，於十六日晚，當本人告知貴舍人員有關情況後，貴舍人員非但沒有對問題作出即時及積極之回應及處理，相反更擺出一副事不關己、漠不關心的態度，經本人一而再多番追問後，才敷衍了事，安排更換一間被鋪衴頭均已封塵的房間，更對本人之投訴擺出不屑一理的態度，此如諸等，均令本人感到極為不滿及憤怒！
另，本人入住期間，幾次向貴舍人員詣問有關遊覽國家名勝萬里長城之資料，然，貴舍人員卻對有關資料作出隱瞞，而只顧推銷你們的旅行團，此等經營手法完全違反青年旅舍的精神（故本人猜測，貴舍未曾列入青旅名單之內，並非該會發牌之問題，而是貴舍根本未能逹其服務水平之標準），且亦引起國際旅者之不滿，例如曾與本人相討遊覽長城之以色列旅者亦有同感。
對以上種種，本人在此作出嚴重投訴，希望貴舍能以此為鏡，加以改善，否則在這競爭激烈的行業裡，貴舍如此差劣及不負責任的服務實在難以生存下去。由於貴舍昨夜之問題令本人多番折騰，根本未能得到一夜安舒的休息──這是旅舍提供的最根本服務；加上貴舍人員的態度實在令本人是次北京之旅留下了極不愉快的回憶，故本人堅決拒絕繳付昨夜之房金，另亦堅決要求貴舍向本人作出書面道歉，電郵至 ytn_new@yahoo.com ，否則本人將會繼續對此事作出追究，並追討本人一切合理之權益。
二零零六年五月十七日
