去年,有朋友新婚蜜月旅行,选择了朝思暮想的海南岛,随团旅游。
2005年1月15日,这一对新婚夫妇来到了位于南昌市孺子路的“南昌春秋旅行社”,一番咨询后,报名参加了1月17日的春之旅——海南双飞三星全包团五日游。烦恼、不快和各式陷阱也从此不离左右。 首先是接待标准和身份的困惑。1月15日,这一对夫妇在南昌春秋旅行社报名咨询时,一位名叫杜爽的业务经理接待了他们,并介绍了整个行程安排和供应标准,特别强调他们这次报名的是:三星全包团,是没有自费项目的,接待的交通标准是空调旅游车,而且再三强调他们是南昌春秋的直客,不会掺杂其他旅行社的报名人员。然而1月17日到达海口的美兰机场时,接待的陪游车辆并非空调旅游车,而是一辆中巴车,而他们这个旅行团被导游命名为0826号春之旅,团内15人全部来自于不同的旅行社,也就是全部都变成了散客,是由全江西省各个旅行社组成的散客团。 紧接着他们发现的是费用的无序。据探寻,来自红太阳旅行社的是每人980元,来自教育旅行社的是900元/人,而来自康辉旅行社的是1100元/人,来自武汉旅行社的却是1480元/人,而这对新婚夫妇在“春秋”报名的费用是1180元/人。令人费解的是,既然交的报名费用不同,那接待的标准就应该不一样,但是,他们享受的却是“一视同仁”的待遇,四天下来,他们的吃、住、行全部一样。 然后是购物陷阱。旅游、购物本来是非常正常的事情,但是据称,此次这对新婚夫妇的海南之行,购物点层出不穷,每天要过四、五个购物点,游玩时更是必须路过各式摊点,更过分的是“春之旅”在旅行的最后一天居然安排了整个下午在他们规定的海南特产超市购物。 为了更加有条理和直观清晰地了解旅游的陷阱,我们现以他们的日记的形式记录下他们的行程遭遇,作为提醒后来人并呼吁规范的旅游市场的一剂药方: 1月17日,下午五点我们从南昌出发,晚上9点飞抵了美丽的椰岛。这四个小时的行程就算是我们新婚旅行的第一天。 1月18日,上午八点,导游给我们安排的海南游第一个景点就是完全自费项目:野人谷,每人148元。导游的解释是:整个团四天下来的交通费用、住宿费用、用餐费用都要亏钱,只有通过这些自费项目才能弥补回来。为了不扫导游的兴致,我们团的大部分人都参加了这个项目,其中来自康辉旅行社的彭志伟夫妻俩没有去,导游当场叫他们离团,并且还要每个人交纳400元的离团费。僵持之中彭打电话给报名的康辉旅行社斡旋才幸免此难。带着忐忐不安和恐慌的心情我们来到了下一站自费项目,每人70元的万泉河观光,这次大家都去了。 1月19日,美丽的椰岛风光始终抹不去每个人心中的阴影——下一个自费项目的到来。果不其然,下午,每人300元的自费潜水项目又如期纠缠上来。因为金额越来越高(2人要600元),我们提出参加不了,随后来自江西的8个人鼓起勇气,抱成一团,异口同声说,我们没有带那么多钱,没法参加,这次导游才让我们逃过一劫。但是来自武汉的二位团友被迫参加。晚餐时,头痛的自费项目又来了,叫海鲜风味大餐,每人要138元,于是,我们的斗智斗勇活动又开始了,导游以我们没有参加潜水为由,硬性要我们去吃海鲜大餐,这时团里有人碍于情面,有人不想多生是非,大部分都去了。但是我爱人一吃海鲜就全身过敏、红肿,的确无法享用,没办法之中,只有趁空找到导游耐心商谈,导游脸色一沉,继续讲述他的自费理念:“我们四天下来的交通、住宿、用餐等等费用都要亏钱,只有通过这些自费项目来弥补……”无奈之际只有将苦水往肚子里吞,干脆不去也给他钱吧,没想到导游竟欣然收下,并且在后来的自费项目再也没有打搅我们了。现在回想起来,还真是花小钱省了大钱了! 1月20日,因为头天给了导游钱没有吃海鲜,我们今天终于没有了过百元的自费项目,所以,今天的游玩心情算是最好的,但是,好景不长,在安排我们住宿时,导游又上演了一幕诈钱的把戏——宣布今晚看人妖,每人需交150元,来自教育旅行社的熊重林二人告诉导游不参加,后换来的结果是导游不发住房钥匙牌给他们,他们单独找导游理论时,导游要求他们二人各交200元才给房牌,无耐、愤慨之下他们与南昌旅行社总部取得了联系,此事才得以解决。 1月21日,经过一路磕磕碰碰,我们终于来到了美丽的分界洲岛,在这里,武汉的另二位团友又无奈地参加了每人300元的潜水项目。下一站,东南亚民族园,我们的0826号导游把我们带进园内,交给了负责园里的导游,在参观的不经意中,我们被带进了一座约400平米的老屋,里面摆满了佛像,我们还没有反映过来,一下子四五个和尚就过来硬拉着烧香拜佛,然后不给烧香钱不让我们走,最少要200元,我和团友们共交了800元烧香钱才得以逃离现场。我们的旅游车司机在我们逐一上车后说出了实情:这里的和尚不是真正的和尚,有老婆孩子的都不少。听完司机师傅的陈述,车内已是哑然无声! 细回味,这一路,算只有疲惫和伤感占据了我们的心。