开封宾馆采取多种措施积极开展窗口行业规范管理优质服务竞赛活动，取得了明显的社会效益和经济效益。1月至7月，该宾馆共接待中外入住游客3万余人次，月平均客户入住率73%，营业收入比上年同期增长8%。
该宾馆成立了由宾馆总经理荣继风为组长的窗口行业规范管理优质服务竞赛活动领导小组，通过月报、板报和宣传标语等形式营造良好的舆论氛围。按照市旅游局、市接待办的部署，该宾馆结合自身实际开展了“诚信旅游”服务示范单位创建活动、星级饭店服务技能比赛活动、员工职业道德教育活动等。“五一”黄金周期间，一对香港夫妇带着两岁左右的孩子入住该宾馆，但带着年幼的孩子逛景点很不方便，该宾馆就专门抽调一名有经验的女服务员为客人照料孩子，让客人放心地游玩了一整天。这对香港夫妇晚上回来时要付“小费”被婉言拒绝，他们十分感动地说：“没想到开封宾馆的服务这么到位！”1月至7月，该宾馆员工为入住客人排忧解难120余次，涌现出拾金不昧的好人好事20余件。
