发展旅游产业,就是为了不断满足人民日益增长的物质精神文化的需要。要实现绵阳旅游又好又快的发展,必须把科学发展观贯彻落实到旅游产业发展中去。
一、旅游景区的规划与开发,要体现人与自然和谐发展
开展旅游发展规划和建设,要认真处理好旅游资源开发与生态环境保护的关系,处理好旅游开发与文物保护的关系,处理好人与自然和谐发展的关系,既要遵循经济规律,又要遵循自然规律,既要讲究经济效益,又要讲究社会效益和生态效益。着眼于可持续发展,坚持“在保护中开发、在开发中保护”的原则。特别是自然保护区、森林公园、重点文物保护单位的核心区不能建饭店,景区建筑物、道路、旅游设施要与当地自然环境相协调。市县旅游部门要把好规划关,从源头上杜绝盲目开发和低水平的重复建设。对已建成开发的景区,要认真解决好垃圾的清运和处理、污水的达标排放,避免对景区及周边环境的污染。同时,要通过设立告示牌和导游讲解等多种方式,教育引导游客爱护花草树木,爱护文物,不乱丢垃圾,做文明旅游者。
二、积极开展创建绿色饭店活动
创建绿色饭店,要求饭店将环境管理作为饭店经营管理的重要内容,以环境保护为出发点,调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式,倡导绿色消费。我市已在星级饭店中开展创建绿色饭店活动,提高饭店从业人员的环保意识,有效地落实各项节能降耗措施。积极使用节能灯具,落实公共建筑夏季空调室内温度不能低于26℃,冬季不高于20℃的要求。使用国家推荐的节水型器具和设备。饭店在不影响产品及服务质量的前提下,尽量减少产品体积,简化包装,以达到降低成本、减少垃圾的目的。在征得客人同意的前提下,对同一客人的床单、毛巾、牙刷等用品可多次使用。床上用品使用棉织品。餐厅的菜品原料实行定点采购,提供绿色健康食品。
三、加强规范化管理全面提升旅游服务质量
加强旅游市场监管,规范旅游市场秩序,健全旅游市场综合治理机制,开展旅游安全、旅游宗教、旅游购物场所、非法旅游中介及旅行社门市部的专项整治,严厉查处涉及“零负团费”,“黑社、黑店、黑车、黑导”虚假旅游广告等各类违法违规行为。扎实推进旅游诚信体系建设和标准化服务,积极引导游客理性消费,维护旅游者合法权益。严格按照国家标准开展饭店评星、A级景区评定和星级饭店复核、旅行年检、导游年审工作,树立绵阳旅游的良好形象。
四、坚持以人为本,提高旅游从业人员素质
要实现旅游产业又好又快的发展,必须坚持以人为本的理念,培养一支作风好、素质高的旅游人才队伍。一是要抓好各级旅游行政管理人员的培训,不断更新观念,拓展知识,使他们的思维和行动适应时代发展的要求。二是要搞好旅游企业管理人员的培训,使企业经营管理者开阔视野,掌握管理知识。三是加强对导游、景区讲解员的培训,提高他们的职业道德、讲解水平和文化素养,通过他们的讲解服务,把绵阳旅游的文化内涵向外界很好的宣传出去。四是抓好旅游企业员工的技能培训,经常开展岗位技能竞赛和服务礼仪规范培训,通过他们的优质服务赢得游客的满意。