一、强化工作部署的及时性和具体化。厦门市旅游局对全行业和各机关防御工作提出具体要求,各区、各旅游企事业单位都在第一时间传达部署落实,强调把游客安全摆在第一位。同时,对各旅游饭店如何为因台风而留厦的客人提供温馨服务而专门下发通知,为客人提供可口实惠的饭菜和价格优惠,加强公共娱乐场所的巡查,减少客人外出。
二、强化协调,及时下发防台风常识资料和台风伤害的预防要点等。市、区旅游局分别组织10多个检查小组到一线去检查落实情况,同时帮助企业特别是旅行社解决在调整团队行程中遇到的困难,主动与相关部门沟通联手,以保障安全措施落实到位。市旅游质监所专门就旅行社可能遇到的纠纷情况以书面形式下发具体、统一的指导意见。加强24小时值班,受理咨询,排疑解惑。
三、强化信息服务,扩大提示防范覆盖面。
1、充分利用局政务网、旅游目的地营销系统,将各类部署、通知和防台风知识及时上网,局政务网昨天的访问量已达3000多次,比平常增加一倍。
2、采用传真群发手段,提高指令传递时间,一次性将各项工作部署传真到全体旅游企事业单位。
3、利用移动短信平台,将防台风信息传递给每一位来厦的客人。