7月4日-7月9日,跟广东中旅散客团去了趟日本,回来上网想明白一些事情,不禁感叹导游推销商品很有技巧!我们这个导游姓卓,男的,有点发胖,说是从香港入赘到日本。介绍日本历史文化几分钟带过,然后就一路在介绍日本人的生活习惯,着重讲了许多日本人吃什么喝什么(当然了,这些都是他有意说的)。
比如,讲日本很重视小孩子教育,从小就训练他们用左手吃饭啊写字啊(但是我沿路都见到不少日本小孩用右手),日本小孩子有很多都能做到过目不忘,为什么呢?——然后就介绍鱼肝油的功能。接着他不会说“想买就找我”,而是看游客的反应,没有反应就立刻换个话题,第二天换个方法继续讲。讲大家昨天是不是都看到好多老年人还在上班,当司机、当服务员呀?看他们的眼睛多亮,腰板多直呀,为什么呢?——然后又介绍鱼肝油的功能。导游还特别强调,日本人吃的深海鱼油都是制成鱼肝油丸啦,小孩或者老人吃了眼睛和记忆力都很好的哦!(要是以为把鱼肝油当深海鱼油来买就亏大了,而且效用差得很远!)
要注意哦,前三天导游只介绍货品的功能有多么好,但是日本人会把最好的留下来专供当地人吃用。比如刚才说的鱼肝油丸,外国人买不到,只有通过当地人拿健康证才能买到正宗货哦。最后2天才收网,让你不知不觉间认为他是为你好,勉为其难才帮助你买。
我们这个导游经常用“有团友问我”“啊对了,大家还没有买XX吗”的方式,虚构一个大家都很想买东西、都很有钱很慷慨的气氛,让你觉得自己不买真是太吝啬了!
购买方式:全部是送货上门,看不到实体店。一路上,导游多次讲日本的物流业很发达,连买棵青菜都多为送货上门。起码有三四次吧,他指着路边停着的车“宅急送”(logo是2个黑色小猫龇牙咧嘴地笑),用很不在意的语气说这就是送货的呢,很方便吧!通过反复讲,让你从心里认同这种方式。
典型案例分析:我们团有一对年轻夫妻,男的大概30来岁(简称肥仔夫妻),还有一家4口(一家3口+姨妈),都是购物狂,随便攀谈几句就容易心血来潮那种类型。导游在车上“轻描淡写”地介绍着锗手链,说中国大陆卖的钛都是假货,国内市场太乱了,现在日本流行戴金属“锗”。没人搭理,他跑到后面坐着和肥仔聊股票。聊了半小时,肥仔问他手上戴的是什么。(好戏开场了)
导游甩了两下,说:“这就是刚才我提过的锗手链,两年前买了以后就一直带着。是通过光线的晃动来产生磁场,司机也戴了一条,对肩膀很好的。”肥仔老婆跟导游要过来看,导游装作不情愿摘下来(表现私人珍藏),只是把手递过去给她看了两眼,指着其中2块金属说:“这整条金属链里只有这两块是锗哦,整条手链都是锗的那种很少见的。”(倒也诚实呢)
我老公插嘴问他,有没有听说“法藤”的项链怎么样。他脸上阴了一下又迅速转晴,说:“这个我不了解。”转头理都不理继续跟肥仔介绍锗手链。(如果导游说“法藤”不好,或者功效不如“锗”,就容易引起其他游客的警觉,所以马上顾左右而言他,强!)
肥仔夫妇和4人家庭兴趣越来越浓,问在哪里可以买到。导游说:“两年前在东京银座三越百货的三楼买的,一个专卖店,不过不知道现在还在不在,你们明天去那里购物时,可以自己找一下。”(绝口不提带他们去买)问是什么牌子,导游说:“松下,大公司来的。”那几个人开始相约明天谁看到了就帮忙买(6条开始上钩的水鱼啊)。
第二天到银座各自逛街,导游还特意给他们指路:“往前走到头很高那座大厦就是三越百货。”肥仔夫妇和4人家庭邀他一起去,他表示要在原地等不能陪去。三越百货肯定是有的,全世界知名啊!但是那家“两年前”的所谓专卖店是无论如何不会存在的。上车后肥仔告诉他找不到,导游有点惋惜地说:“那可能是已经结束实体店经营了,现在都是网上购物、送货上门。”
然后导游绝口不再提买手敛的事,肥仔夫妇和4人家庭一路上在讨论怎么买回去、要送给谁等等,越来越想买。到行程第4天也就是团游最后一天,他们问导游怎么才可以买得到?(最后一击!)导游说:“那我帮你们打电话预定吧,不过就只有我手戴的这一款,现在是2万日圆一条(大概1400人民币)。”肥仔请他脱下来试戴,接着是他老婆、4人家庭轮流试戴了一次,其中4人家庭中的姨妈说手链比较宽,戴得太松,导游马上说还有女款的XXcm,4人家庭中的爸爸还附和说“不合适就送给XX吧,反正这么好的货”。(真是上钩了还帮忙数钱)导游马上去打电话,回头告诉他们,明晚就会送到宾馆房间。
团游之后是自由行一天,第6天去机场时看到他们每人一条。回广州后上网得知,日本导游几乎都推销这一款手链,国内电视购物频道400元人民币一条,日本导游价一般是20000日圆,看帖也有卖到2000元人民币/条,销路很好。发帖的mm还这么写着:回国听到别人说买到1000元/条,我和老公都笑他们买了A货啦!
p.s.网上关于日本MOMA或者相关的“锗”手链说法很多,每个都号称正宗,莫衷一是。的确有MOMA这个网站,但是据说许多日本留学华人从没听说过这牌子。游客从导游哪儿买到的手链,肯定是有“松下”和“山阳”的挂牌,上面一般也都写着“29800日圆”的价钱,让你觉得自己买到宝贝同时赚了许多。然而,先不论功效如何,最起码的常识是,从仅认识3、4天的陌生人(而且是导游)手里买东西,看不到实体店和摆卖着的商品,就直接交钱,导游只赚辛苦费,你信吗?
导游还推销吃的,有8000日圆“神户牛肉”(,但是要游客自己在火上煎)、13000日圆的“刺身船”、20000日圆一只“北海道长脚蟹”(是煮熟的,不是新鲜生的哦!)。网上说有的导游还卖床垫、卖防辐射手机等等,我们这个导游相比之下还算可以啦。