本人提前兩周預訂好7月7日入住峨眉山紅珠山賓館,得到攜程確認。並於7月7日當晚於網上通過攜程再次預訂第二天,也就是7月8日的該賓館房間,攜程於7當晚深夜發來短信予以確認。可是第二一早,前臺卻通知我,我所預訂的房間已經沒有了。並且不受理我與賓館的協商,因為我是通過攜程轉來的訂單。在我與攜程多次的交涉後,無果。當時已經接近中午時分,如果再不解決,我們無法安排當天行程。
攜程在發給客戶確認短信後,不能提供相對應的服務,這是一個極度惡劣的職業行為,置客戶的利益於不顧,如果短信確認無效,為何攜程口口聲聲宣傳自己的服務質量。我們通過攜程訂票訂酒店,是在替攜程賺錢,我們是攜程的上帝,無奈卻碰到這樣的遭遇,在以服務取勝的當今社會,攜程的這種行為是孰可忍,孰不可忍。
並且在據此事件過去近一個星期後,攜程沒有來過一個電話,一條短信就此問題進行解釋。
以上所述均屬實,無半分虛假,本人願提供電話供一切願意了攜程真相的廣大網友以查據真相。
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