为提高光雾山景区服务质量和品牌形象,加快国家4A级旅游景区创建建设进程,7月28日,南江县光雾山国家4A级旅游景区从业人员培训开班典礼在光雾山游人接待中心举行。
副县长、创建光雾山国家4A级旅游景区工程指挥部副指挥长何义中出席了会议,并作了重要讲话。何县长要求:一要高度重视本次培训。要充分认识到本次培训是旅游从业人员服务达到规范化、标准化的需要,是光雾山景区大旅游、大产业发展的需要,是旅游企业竞争发展的需要,是从业人员生存发展的需要。二要认真组织好本次培训。县级部门要认真组织,该加培训的人员必须按时参加,管理处要严格考核,做好记录,希望培训专家、老师要严格要求,按照国家4A级旅游景区标准培训我们的学员。三要认真参与本次培训。不管是新员工,还是老员工,不管是中层干部,还是经理、老总,都要认真、积极参与培训学习,努力提高自身形象,提升服务质量。四要培训出成果。要通过培训,使员工素质、形象和服务质量达到国家4A级旅游景区的标准和要求,凡考核不合格的员工,企业必须自行重新组织培训,直到考核合格。
光雾山管理处、旅游局、劳动和社会保障局负责人参加了会议,并就如何举办好本次培训会议讲了建议意见。光雾山景区全体从业人员168人参加了开班典礼。
据悉,本次培训班由县委、县政府主办,光雾山管理处、旅游局、劳动和社会保障局承办,从西南民族大学旅游与历史文化学院和成都烹饪高等专科学院聘请教师授课,培训时间为期1个月,分集中培训、旅游企业自行组织培训、考试考核三个阶段;重点对“旅游礼仪、导游实务等九个方面进行培训。