随着暑期到来，从7月开始已真正进入旅游旺季。集安为提供给游客最优质的服务，充分维护广大游客利益，确保游客生命财产安全，以“树集安旅游形象，为游客创造放心旅游市场”为目标，不断完善旅游市场管理机制体制，严抓旅游市场监管，为旅游业发展创建了良好环境。
在此期间，集安市严格落实5月1日开始施行的中华人民共和国国务院令(第550号)《旅行社条例》，并根据文件精神，结合本市实际，出台了《旅游行业及旅游从业人员管理办法》、《集安市旅游推荐饭店评定标准》、《集安市旅游推荐住宿场所评定标准》、《集安市旅游推荐娱乐场所评定标准》等规范性文件，为旅游执法检查及旅游企业和从业人员管理，提供了有力保障。
在此基础上，为进一步规范旅游接待场所经营行为，先后制定出台了《集安市旅游推荐单位暂行规定》和《关于规范旅游企业经营及导游员从业行为的通知》，使旅游企业和从业人员有章可循。坚持高标准、严要求，利用旅游企业年审和星级宾馆复核的时机，及时纠正发现的问题，并对不合格的推荐单位给予限期整改和摘牌处理。同时，强化了旅游市场监管，成立了旅游执法检查组，每天都深入景区进行监督检查，发现问题及时处理，确保了旅游市场规范有序，维护了集安旅游良好形象。
同时，为使旅游执法工作健康有序开展，集安加大了对旅游执法监察工作的投入力度。除建设近300平方米固定办公场所之外，还设立了6个事业编制，从事执法监察和质监工作。为满足办公需要，配备了电脑、站立式电子咨询机及手持IC卡检查机，同时，为执法人员购买了专用服装和标牌，配备了专用执法监察车，从而使执法监察工作逐渐步入科学化、规范化发展轨道。并设立了两部投诉举报电话，做到24小时有人接听，周末及节假日时间不空岗。接到投诉后工作人员第一时间赶到现场调解，快速处理各类旅游事件，切实做到“联得紧、动得快、结得急”。年初以来，共接听旅游咨询电话500多个，帮助来集游客解决困难20余起，满意率达100%。
此外，按照“大力开展旅游执法培训，全力推进依法治旅，抓好普法和执法工作”的要求，对旅游执法工作人员进行及时的业务培训。采取聘请专业老师授课、分组讨论等方式，对旅行社和导游员管理条例、旅游投诉处理要求及技巧、旅游现场执法要求及技巧、行政处罚流程、旅游行政处罚自由裁量权及具体执法过程中存在的问题，全面细致地进行了分析与指导，使旅游执法人员充分掌握了相关知识。执法人员在分组讨论中提出各自日常执法工作中遇到的实际问题、可行的工作经验，互相探讨、互相学习。通过不断的学习和讨论，全体执法人员的素质实现了整体提升。（集安市旅游局 丁伟）