完善城市旅游功能
出租车、酒店,几乎是所有旅行都必定会涉及的两个环节。这两个旅游服务窗口的国际化程度无疑是整个城市的标志。GPS系统、双语服务、8家星级酒店、5家星级乡村酒店、10条文化街区……成都旅游一步一步向国际化大都市迈进……
建设出行服务系统
方案速读:按照国际化的要求,建成公众出行交通信息服务系统、区域道路客运综合信息服务系统。
加快城市道路交通监控系统和停车诱导系统及出租车智能信息调度系统建设,推广GPS电话叫车服务,中心城区出租汽车80%以上实行机打发票,区(市)县逐步推进。
市交委出管处办公室主任董雅:今年内,成都城区8成出租车实行机打发票。目前,成都城区8215辆出租车中,已有近3000辆安装GPS,安装工作还在继续进行当中。随着GPS安装面的铺开,在成都打的将会越来越方便,乘客只需一个电话就能将出租车叫到身边。GPS将逐步向成都区(市)县推行。
市交委出管处有关负责人:即将实行的出租车机打发票将有出租车编号、投诉电话、乘客打的起始时间等。实行机打发票,能确保驾驶员向乘客交付票据,一旦发生投诉,机打发票还能作为凭证。另外,出管处还接受外地乘客通过电子邮件、电话、书信等进行远程投诉,出管处7日内将给予回复。
与此同时,目前,市交委出管处已开始面向全市的哥的姐开展了包括英语常用语在内的出租车行业服务用语培训,要求的哥的姐必须掌握5句基本用语,此外还有20多句需重点掌握的常用语。
提升酒店业整体水平
方案速读:建设和评定星级旅游饭店,使成都五星级酒店年内达到8家;规范建设乡村酒店,年内推出5家星级乡村酒店;旅游宣传品覆盖全市旅游宾馆,旅游外宣品覆盖涉外宾馆。
成都市旅游局质量规范管理处崔林:目前,成都已有的5星级酒店包括锦江、