户外资料网将定期邀请国内外户外运动届的知名人士，走入“名家面对面”栏目，接受驴友的提问。
驴友也可以提出和推荐你想交流的问题和希望提问的品牌公司，我们会尽量邀请这些公司的管理者面对驴友的提问。
第二期“名家面对面”栏目，户外资料网请到了Ozark总经理刘平格女士，以下是关于刘总和Ozark公司的简单介绍。
网友可以尽情的提出自己的问题，刘总将会在二月底给您答复。
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第一期“名家面对面”
DENTIK登天氟材公司的营销总经理陈安定先生作客本论坛
Ozark品牌
1995年，经过近20年发展，世界知名的专业户外用品生产商利维高LIWACO集团，已经拥有了为TheNorthFace,MountainHardWear这样的专业户外装备品牌加工产品的能力，取得了良好的市场业绩。而此时，中国户外市场的潜力也已经初露端倪，中国拥有辽阔的疆土及丰富的高山资源，但经济欠发达人均消费水平低，这两种相互矛盾的因素使得市场前景扑朔迷离，也使得盯着这最后一块蛋糕的众多户外装备公司举棋不定。总部在香港的LIWACO终于决定把自己的市场定位于中国，公司总裁汉斯，一位地道的中国通，发现他为欧美国家加工生产的户外品牌中，竟然没有任何一家进入中国市场，凭着对亚洲地区市场的经验，汉斯敏锐地感觉到他抓住了一片金矿。为什么不可以利用现有的技术和工艺为中国消费者作点事情？于是在1996年，LIWACO在香港注册了一个专为中国市场设计的新品牌，就是今天的奥索卡（OZARK）。
OZARK之旅
在美国的密苏里州和阿肯色州之间，有一座未受任何污染至今仍保持着原始风貌的美丽的山——OZARK。虽然名气不大，也不太高，但它俊美的风光给汉斯先生留下了深刻的印象。当汉斯先生主持的新品牌开始酝酿时，他便将它命名为ozark。
作为一个汉斯先生亲手创建的新品牌，OZARK就像汉斯先生自己的小baby，受到悉心的呵护及LIWACO集团整体的支持。OZARK经过短短几年就发展成为国内户外装备领域最知名的品牌。在全国范围内，奥索卡开设了近百家专卖店并发展了众多的代理经销商，为国内的户外爱好者提供最专业的产品和服务。至今，奥索卡仍将全部精力放在中国市场上。在公司的研究及发展部门内，来自全球范围内的设计师精心设计了符合东方人穿着使用的服装，背包，登山鞋，帐篷，睡袋和其他用品。他们对新潮流的认识及个人的对户外活动的爱好在他们的作品里体现的淋漓尽致。OZARKGEAR的专业户外服装不仅款式美观悦目，功能齐备，同时精选高品质的GORE-TEX面料，为使用者提供了克服严酷环境的保障。至今，奥索卡仍是国内唯一一家GORE-TEX产品生产及销售均经过戈尔公司正式授权的品牌。
此外，为了照顾到更多喜爱休闲旅游的人士，奥索卡除了生产OZARKGEAR专业户外用品，还开发了TREKTRAVEL系列休闲服。同时，当滑雪季节到来之际，你会在滑雪场看到许多身穿奥索卡滑雪服的爱好者在雪地驰骋。
绝岭雄峰
为了检验装备性能，从创立之始，OZARK就不遗余力地推动中国的民间登山活动。在专业登山领域奥索卡的卓越品质经受住了考验。
1996年，赞助中韩联合攀登穷母岗日峰，冷布刚日峰。
1997年，赞助王勇峰、李致新攀登欧洲最高峰，（王勇峰、李致新，人称中国登山“双子星”。两人合作，一起登完七大洲的最高峰，成为中国登山界明星级人物。）
1997年，赞助王勇峰，李致新攀登非洲最高峰乞力马扎罗；
1998年，赞助北京大学攀登卓奥友峰；
1998年，赞助西藏登山队攀登干城章嘉峰、洛子峰；
1999年，赞助西藏登山队珠穆朗玛峰采集民运会圣火；
1999年，赞助王勇峰，李致新攀登大洋洲最高峰查亚峰；
1999年，赞助中日大学生联合攀登雪宝顶；
2000年，赞助首届玉珠峰登山节；
2001年，赞助攀登希夏邦玛峰、宁金抗沙峰；（丹尼尔·马泽尔，美国人，40岁，奥索卡赞助的首位外国登山家。已登顶包括乔戈里峰，珠穆朗玛峰在内的6座8000米以上的高峰。）
2001年，赞助第二届玉珠峰登山节。
2001年，筹备并赞助了姜桑拉姆峰登山节。第一次发动的在全国性的登山推广活动。
2002年5月协助中国登山协会举办全国第三届玉珠峰登山节。
2002年5月赞助西藏14座8000米登山队攀登世界第二高峰，乔格里峰K2（8611）。
2002年8月邀请美国著名登山家DanielMazur和攀岩、攀冰专家JohnOtto来华举办第二届奥索卡系列登山讲座。
2002年9月协助中国登山协会和西藏登山协会开展“珠穆朗玛峰世纪大清扫”活动。
2003年5月赞助“登上第三极”中国业余登山队攀登珠穆朗玛峰。
2003年9月赞助第三届西藏登山节。
2003年9月赞助九寨天堂越野挑战赛。
2004年5月起举办三次奥索卡户外嘉年华
2004年7月赞助南北极科考活动
2004年7月27日，赞助中国西藏14座登山队成功登顶乔戈里峰8611米。
合作双赢
2000年5月，对于中国的民间登山运动是黑暗的五月，5位天之娇子在攀登玉珠峰的时候不幸遇难，一时间，整个中国的登山界都阴云密布。“民间登山路在何方？是否应该由中国登协担负起教导登山爱好者的重任？”在北京一家安静的咖啡厅里，OZARK总经理刘平格女士这样问道，她的身边，是中国登协主席李致新和LIWACO总裁汉斯。正是这次深入的探讨，促成了2000年的首届玉珠峰登山节，中国的登山训练模式渐渐成熟起来。
海拔8000米不是一个简单的数字，它代表了严寒，极限，死亡，而对于西藏高山探险队员来讲，它还更多的意味着勇气，荣耀，梦想。世界上还从来没有一支队伍能够以团队形式攀登完地球上14座8000米以上的高峰，而现在，这群来自中国西藏的挑战极限的人们正在一步一步接近他们的梦想。2004年7月，在奥索卡的大力支持下，他们成功完成了第13座乔戈里峰的攀登。2005年，最后一座山峰圆梦在即，作为丝毫不逊色于世界顶级品牌的奥索卡也将背负起民族自豪的光荣使命。
培养人才
除了赞助各种登山探险活动，汉斯先生自己也是个登山爱好者。一次，他与朋友一起到西藏登山，发现在中国找一个合格的高山协作人员非常困难。要是珠峰以北也有一群高山协作人员该多好啊。
带着这样的想法，汉斯先生找到了西藏登山协会的尼玛次仁先生。双方一拍即合，由奥索卡无偿提供资金，由尼玛次仁去招募学生，并且为学校制定了课程，中国第一所登山学校——西藏高山协作学校诞生了。尽管当时的教学环境十分简陋，但还是有许多志愿者不辞辛苦来到这里为孩子们上课。奥索卡每年还特地从法国邀请著名的登山家，来为这些孩子们进行为期一个月的培训。
就这样，学校培养起了一批十八九岁的藏族学员，发挥他们体质优势，学习高超的登山技术，同时掌握英语，以便与外国登山者进行交流。改变人们对西藏登山运动员体能好技术差的老看法。建校几年多来，他们多次为登协组织的登山活动提供合格的协作人员。在2003年珠峰的活动中，他们起到了不可忽略的作用，所有高山上的拍摄，全部是由他们完成的。他们不仅是年轻的高山协作人员，也是未来的登山家。
由于这所神奇的学校与奥索卡有着不同寻常的关系，更由于这些孩子在不同的登山场合均穿着奥索卡，以至于一些朋友亲切地称其为奥索卡学生，称学校为奥索卡登山学校。从对培养年轻登山人员的关注，可以看出奥索卡一直在努力推动中国的登山事业。由于学生们的出色表现，引起了政府部门的关注，在2003年9月份，西藏政府斥资900万建立了新的校舍，在政府的关怀下，西藏的登山学校得到更加迅猛的发展。
奥索卡理念---改变你的生活方式
改变你的生活方式“OZARKYOURLIFE”是OZARK的宗旨，同时也是OZARK不断追求的目标。
户外就象一轮冉冉升起的太阳，正成为中国人又一种新兴的、健康的时尚休闲生活方式，所有的这一切都将由OZARK专业户外装备带给你，现代人“自然、自由、自我、自信”的全新追求。
无论是高山之颠，还是辽阔冰原，我都不能拒绝，那份渴望的梦想与体验！
刘平格
人物简介：
1983—1989年，北京畜产进出口公司
1989—1996年东京法政大学，专攻经营管理
1996—1999年利维高集团北京办事处经理
2000年—至今北京奥索卡贸易公司总经理
8264.com提问：从1996年奥索卡诞生至今您认为它现在处于一个什么样的阶段？
刘总回答：同中国的户外产业一样，奥索卡还处于他的成长期，八年之中，他在不断的完善，不停的发展。而成熟二字，在一个变幻莫测的市场中是不存在的，任何一个国际企业都在面对着改变。
8264.com提问：俗话说：万事开头难，那对您个人来说，这个头开的难么？
刘总回答：当然难！我是无意中进入户外领域的，那是96年，中国的户外运动还刚刚起步，应该说是我们把这个蛋糕从体育产业里切割出来，促进了户外的行业的形成。当时是没有什么模式可以借鉴的，没有人知道什么是户外，我们边经营边摸索，开始进入商场的体育楼层，后来才慢慢形成了一个区别于体育休闲的户外专区。记得我们的第一家店开在赛特，是96年8月28日，当时一个月的销售额仅仅是现在的十分之一，可是当时已经很满足。那时的顾客对于户外产品还很陌生，看见我们的衣服东摸摸西扯扯，我们就一个个的讲解为什么这样的衣服价格那么高，逐一介绍产品的防风性，防雨性，透气性等等。那一批客户后来成了我们的忠实客户。同年，我们与中国登山队达成了合作关系，赞助王勇峰攀登穷母岗日峰，以从此开始了奥索卡与中国登山的不解之缘。
8264.com提问：说到品牌，许多消费者对奥索卡的‘身世’时常感到疑惑。
刘总回答：可以说在WTO还没有到来之前，奥索卡就已经国际化了。奥索卡是一个混血儿，有着多国的血统，名字取自美国密苏里州和阿肯色州之间的一座山脉，命名者是来自瑞士的户外爱好者，设计师来自世界各地，经营者确是土生土长的中国人。所以我们结合了国际级的优良品质与具有中国特色的经营理念，创立出了为中国人量身打造的户外品牌。
8264.com提问：那么这样一个专为中国设计的户外品牌，为什么没有中国设计师参与呢？
刘总回答：许多国外的设计师本身就是有多年户外运动经验的专家。在中国，这个设计群体还没有形成，我们现在缺少系统化的专业人才。户外行业的技术性，决定了其对设计师专业知识的严格要求。国外户外运动已经有几十年的发展历史，像我们的瑞士设计师Pierre和美国设计师Heidi不仅是设计的名家，更是户外运动的狂热者。而中国缺少的则是能将户外专业、服装设计、人体工学、色彩搭配等各个领域的专业知识结合到一起的专业设计师。
8264.com提问：那么奥索卡是否会有意培养这样的人才？
刘总回答：我们当然是希望中国自己就有这方面的人才，但是本土的专业设计师还有待于成长，所以我想还是需要一定时间的。
8264.com提问：那么在奥索卡的中国产品中，比较成功的作品又是什么呢？
刘总回答：我们有一款经典风衣做了七年，这在一般的服装行业是难以想象的，也曾经想放弃这一款，但是很多老顾客找上门来表示“抗议”（笑）。这说明在户外行业中，功能性和质量是永远被首先考虑的，而也是我们的优势，当然我们也在不断的将时尚元素揉在我们的产品中。
8264.com提问：好像在功能性的开发上，奥索卡会逊色于国际大品牌。
刘总回答：这个说法我不赞同。在功能性的开发上，奥索卡比国际品牌更懂得中国市场的需求。我们的技术、面料与国际大品牌没有任何区别，款式上则是专门为中国消费者量身订造的。有些高端产品我们放弃了，原因在于，目前我们的市场对此还没有规模化的需求。奥索卡是与这个市场共同成长的，所以我们的产品针对的是主流户外消费者，而国际品牌在中国可能还有一个适应本土化的过程。
8264.com提问：那么作为一个专门针对中国市场的户外品牌，却为何又淡化民族特色呢？
刘总回答：恰恰相反，奥索卡非常强调本土性和中国特色。只是我们更多地把这一点落实在企业文化方面，而不是产品形式上。比如说，我们赞助过西藏登山节、玉珠峰登山节等针对普通登山爱好者的大型登山活动；也赞助过一些大学的登山队、地方登山团体。在西藏，奥索卡参与了“西藏登山学校”的创建，并且多年来提供持续的资金支持，那所学校是国内最好、并且最成功的高山向导培训组织，为许多藏族贫苦孩子创造了就业机会。以上这些，可能并不为大众所知。另外，奥索卡作为唯一的装备提供商，为2003年中国珠穆朗玛峰攀登活动的顺利成功做出了自己的努力。其他针对普通户外爱好者的赞助还有许多，一时难以一一列举。所以，对于奥索卡来说，中国特色体现在品牌的深层内涵之中。
8264.com提问：户外行业中大多是男性，请问您做为女性有没有觉得不适应？
刘总回答：开始会有，因为我来奥索卡之前上班都是穿套装、高跟鞋，而现在这些东西已经有多少年不碰了（笑）。后来慢慢接触，发现自己还很适合户外这一行的，另外，户外产品也是产品，对于市场的分析，产品的把握，销售的技巧，管理的方法都是一样的。这么多年了，我也结交了不少户外圈的朋友。
8264.com提问：作为一个公司的领导者，您一定非常忙，请问您怎么样分配工作和休息的时间，又是如何处理工作和家庭的关系的呢？
刘总回答：忙是一定的，但是没有休息的忙碌是无效的。效率更重要，也就是花更少的时间做个更多的事。由于行业的特点，我经常会把工作和休息结合在一起，忙里偷闲。
8264.com提问：那么在这个摸索的过程中，奥索卡是否也受到了国外同行的影响？
刘总：在我们进入这个市场开始运作的时候，是没有任何模式让我们借鉴的。无论是零售批发，产品趋势或是市场宣传都是靠我们的实践积累慢慢的总结经验摸索出来的。比如一种产品-三层压胶衣，无论是技术上还是面料上都是一项突破，但目前市场接受起来并不乐观，我们就是在这种尝试、失败、再尝试直到成功的过程中走到了现在。
8264.com提问：那么，通过三层压胶的推广失败，是否说明中国户外市场的不成熟，对产品的研发造成了一定的阻碍？
刘总回答：是的。中国的户外市场已经开始成长，近些年，国内的品牌在崛起，国际的品牌也将陆续登陆中国市场。这对于中国的户外事业是好事，是能促进中国户外成长的催生剂。
8264.com提问：那在您看来2005年的户外市场会是怎样一番景象？
刘总回答：群雄争霸！现在大家可以看到，无论是产品，还是宣传攻势，户外市场的竞争已势成水火。很多人为奥索卡紧张，但我说，只要内功练好，他强由他强，他动由他动，奥索卡终会不败的。
8264.com提问：但从您的判断来讲，明年的蛋糕还不是很大，但来抢食的人不少？
刘总回答：是这样的。中国的户外市场份额相对于国际水平来讲还是很小很小的，但已经得到了很多本土及国际大品牌的关注，人人都想吃上一口。我希望这些来吃蛋糕的人能和我们一起做蛋糕，蛋糕够大的话，自己的那一块也会更大一些。
8264.com提问：奥索卡为中国户外运动的发展倾注了很大力量，但最大的利益获得者会是自己么？
刘总回答：事实上，未必。培养者未必是收获者，这一点我们有心理准备。我们也会在管理、产品、销售模式等方方面面完善自己，一直陪伴户外行业的发展。
8264.com提问：那这个蛋糕何时会真的变大呢？
刘总回答：大概要五年的时间。
8264.com提问：现在许多户外产品都在专业与休闲两腿并行，奥索卡也是如此吗？
刘总回答：我们其实是三条腿，一是专业的，二是越野的，三是休闲的。
8264.com提问：那这三条腿会不会有取舍？
刘总回答：会并行，但是侧重点不同。我们的核心定位是专业登山，那是个形象，但是中国做专业登山的有多少人呢？我们就是要通过这个形象来推动品牌，产品主要的对象还是普通的户外爱好者。
8264.com提问：那在推广上我们有什么新的举措？
刘总回答：还是培养市场，推广户外。像我们的户外嘉年华，就是一个将专业户外与休闲旅行相结合的推广活动。我们想向大家介绍一种户外概念，户外精神，因为让一个不懂户外的人穿上雪靴去登雪山是不可能的，所以我们在尝试用一种普通人能接受的方式接近他们，引导他们，告诉他们户外原来是这样的。
8264.com提问：目前奥索卡的价格定位是基于品牌形象，还是发展阶段的必然需要？
刘总回答：我们的价格是定位于我们的品质与专业的户外精神。事实上，每个企业最终都是在做品牌。我希望有一天有人提到奥索卡，就想到了专业品质和户外精神。
8264.com提问：很多品牌初期都是借势造势，奥索卡何时会终结这种宣传方式呢？
刘总回答：宣传是永远要做下去的。就像NIKE现在还在做很多借势造势的宣传。在现阶段的国内户外市场，借势造势还是一种性价比比较高的市场手段，因为户外运动的受众群相对比较小，大众广告并不能立竿见影，这种将户外理念和产品相结合的形势不但对于奥索卡或是对于户外行业都是最好的。
8264.com提问：回首奥索卡的八年成长历程，您觉得自己在依中扮演了一个什么样的角色？
刘总回答：我是船长。我们有大副，有水手，有厨师…….很多船员离开了，有的去了别的船，有的又回来了，但我作为船长从来没有放弃奥索卡这艘行驶了8年的船。
8264.com提问：我曾采访过一个船长，他说他的鼻子最好是，因为它可以闻到冰山的味道？你有没有这样的直觉判断？
刘总回答：很多时候是直觉判断，包括产品的预测，活动赞助的选择。比如03年做珠峰的活动，一开始时间很紧，赞助的产品很难赶上活动，但是我觉得这次活动很难的，加班也要赶上，这样，春节期间工厂也没有停工终于赶上了，效果也是意外的好。当然，直觉也是来自多年的经验，没有多年的摸爬滚打，有哪来那么灵的鼻子？
从三个人的“作战小组”发展到如今四十余人的管理团队，刘平格已经带领奥索卡走过了精彩的八年，曾经历过市场的风云骤变，也承受过竞争者的暴雪侵袭，但她将始终傲视风雪，直面群山。
以下问题由本站驴友提出。
奥索卡系列不错的说，购买时有一点点不畅：衣服标牌上没有防雨透气值，售货小姐到抽屉里拿出目录才知道。杭州银泰百货专柜是和哥伦比亚排一起的，哥伦比亚就一目了然。呵呵，希望改进啊～
登山和滑雪，两个不同的需求，到底哪类产品能做精呢？OZARK的定位何去何从？
刘总回答：登山是OZARK的灵魂，这一点毫无疑问。无论从经验还是技术方面来说，OZARK将一直致力于专业登山装备的制造，滑雪服装只是作为高山系列的一个补充。
-OZARK每年会有多少个新款诞生，每诞生一款，需要经过多少次修改？
刘总回答：OZARK每年会发布两次新品，春夏装和秋冬装，从数量上说至少会超过100款。而每一个新款，都是设计师们的沥血之作，而从样板到成品，材料、制造、市场、销售等各方面都会提出改进意见，力求修改到最完美状态才拿出来上市。
-OZARK如何选用面料？登山的面料透气、耐水指数是多少？滑雪的又是多少？
刘总回答：OZARK根据不同产品定位，采用同类产品中质量最好的材料来保证产品的质量。例如登山服装的GORE-TEXXCR面料，防水能达到30，000mm水压，透气阻水率小于4.5mpa，滑雪产品中我们也有采用了GORE-TEX面料的产品。
请问刘总经理，我想知道的是奥索卡是中国品牌，还是国内的品牌。
刘总回答：Ozark在香港注册，是中国品牌。关于OZARK的故事，有兴趣的话可以看一下上面的简介。
我个人感觉ozark这一年取得了很长足的进步，原因当然有公司的发展，以及国内户外运动市场的整体发展。我想咨询几个问题：
1。OZARK是如何进行品牌定位的？高端市场还是大众？专业登山还是其他都有？
刘总回答：OZARK致力于为中国提供专业的登山及户外装备
2。目前好多国外的品牌都进入了或者准备进入中国市场，ozark是否也将进入到国外的市场中竞争？
如果有，突破口是什么？
中国的李宁已经逐步出现在国际市场上，但始终树立不了真正的品牌形象，只是以销售为目的。
刘总回答：目前OZARK将目光放在国内市场，但不排除多方面发展的可能
3。ozark认为目前在国内，最大的竞争对手是哪个品牌？或者根本没有。
刘总回答：OZARK会认真对待每一位竞争对手，毕竟OZARK也可是算是他们追赶和超越的目标。
1．目前越来越多的人愿意投入到户外用品的销售中，您认为这个生意本身是否具备很大的赢利空间？目前进入市场的时机是否成熟？
刘总回答：1996年，中国人的辞典上还没有出现“户外运动”这个词，中国的户外爱好者人数为0；与此同时，全球户外运动产业的年交易额150多亿美元。仅在美国，户外运动爱好者已达到700万之巨；中国是一个资源大国，自然资源尤其丰富。户外运动作为新兴的体育活动，在国内的影响力目前还游离在旅游和体育运动之间，因此，户外运动市场拓展在中国更像是一种推广文化和生活观念的过程。由于户外运动所特有的挑战性、刺激性和参与性，正好适应了当今人们的需求，因此颇受人们的喜爱。2000年,中国政府提倡周末双休日,使得消费者有了大量的闲暇时间,人们的激情才得以在大自然中释放,这将中国的户外运动推向了高潮。据有关方面的统计，目前国内户外运动产业产值已经从无到有，在2002年的统计数字已达到了6000万人民币左右。国内户外运动俱乐部已经达到了近300家，并且保持着年30%的增长速度。国内滑雪常规人口达到了30万，登山人口达到了50万左右。这一切都为户外运动在全国范围内如火如荼地开展创造了条件。所以，在众多休闲方式中，户外运动的潜力最大，发展前途也最广，必将成为亮点。可喜的是，经过奥索卡几年来户外爱好者的培育和媒体的宣传推广，“OUTDOOR”正被越来越多人关注、接受和喜爱。
2．ozark是如何启动自己的市场销售计划的？如果想开店铺，大概的加盟模式有哪些？
刘总回答：公司有专门的经销商管理部，如果双方的条件和资质都能满意，就可以达成协议成为我们的经销商。
请问贵公司羽绒睡袋的防水透气面料是怎么个防水透气法的，介绍上说是水气份子较小，但是人体所排出来的水气和自然界的雾气一样是水气，如果人体水气能透过防水透气层排出睡袋外，那么也就是说防水透气层无法防止雾气打湿睡袋了，对吗？
刘总回答：看来这位网友对我们的产品还不是很熟悉，一般羽绒睡袋并不会采用防水透气面料的。具有防水透气功能的面料一般应用在外层服装上。以GORE-TEX为例，它是由无数层多孔的分子层复合在一起的，只允许气态分子通过而不允许液态分子通过，这就实现了防水的功能；而空气分子如果要穿过这层面料则要经过一个曲折的路径，当外部的风经过这个路径到达内部时，已经减弱为接近静止状态的空气了，这就是它的防风功能；而身体内部的空气，无论是温度还是杂质浓度往往都要高于外部，因为扩散现象，水分子将被顺利导到外部，而且一般面料外层往往还有拨水层，在外部湿气浓度高时会阻止水分子的进入。这就是面料的透气功能。您所说的雾气就属于这一种情况，在外部湿气大的时候，一般面料的透气性能会降低，但外部的水气是不能进入到内部的。
有很多人反应不怎么好，但我也接触的少。有以下几个疑问：
1。希望在这里能了解到关于OZARK产品的用料性能。上次看到一款OZARK的羽绒睡带，漏绒现像比较严重。
刘总回答：这是由于下面几个原因：1、OZARK的羽绒产品一般采用80%绒20%毛的高质量鹅绒，含绒量比较高、较之含绒量低的普通产品容易发生泄露；2、为保证服装的舒适、便携带和保暖性，OZARK羽绒产品并没有在表层加覆较硬的面料。
据观察OZARK的产品基本上都是在商场和专卖店的形式销售，很少看到户外店有其它品牌同时也有OZARK。这种做法只有新品牌或是不知名的品牌和TNF这样的品牌才这样做。TNF是为了防假，OZARK这样做是什么原因呢？
刘总回答：这是公司的市场策略和市场定位决定，不单是防假，而且涉及到销售管理等各方面。TNF在中国开展业务以来，采取了同样的策略，应该也是出自战略上面的考虑。
这里有件事情想恳请您帮忙，实在有些不太好意思，因为在别人看来可能很好笑。前些日子我老公送了我一双很暖很舒服的手套，是在北京新世界商场买的，黑色的，OZARK防滑抓绒手套，98元，他很喜欢才买的，我也很喜欢。可是那天出去玩，不小心让我弄丢了，我特别不想告诉他手套被我弄丢的事实，怕他伤心，所以前天（29号）就赶到新世界想去再买一双，结果那里已经卖光了，OZARK的销售员耐心地替我给别的OZARK店都打了电话，不巧这一款手套在北京的各个商场都卖完了，我当时差点儿哭了……虽然一双手套并不很贵重，但是对于我来说，它真的非常非常重要！所以真的，恳请您在百忙之中帮我叮嘱您的下属帮我调出一双这一款的手套，或者告诉我哪里有卖的，我自己过去买。我的邮箱是tianyueguangguang@yahoo.com.cn，（用户名是甜月光光的拼音）非常感谢您！
刘总回答：请第一时间联系我们，客服电话800-810-1064
我前几天花了1588元刚买了一件05款的GTX冲锋衣,还没有来得及检验GTX的效果,但网状的衬里质量太差了,没穿几次就到处起毛,有几个地方都快通洞了,请问这种情况贵公司如何处理?奥索卡不会真的像传说的那样价高质次吧？我是来自云南的山友，欢迎到户外天堂云南来！
刘总回答：OZARK采用的原料均经过严格测试，质量方面可以得到保证。衬里网布因为在内层，很少机会于外部产生摩擦，一般不会破损。而您所描述的破损状况是起毛，其原因大概是在使用和洗涤过程中接触到了魔术贴粗糙面（类似毛刷的那一面），而产生了这种现象。
含绒量90%羽绒睡袋如果湿了，还有没有办法补救呢？我已经在太阳底下晒过了，可是保暖性能依然无法回复到原来!是不是因为羽绒睡袋受潮后绒粘在一起晒不干呢，还是粘成一团团的所以不保暖亦或是不膨松了所以不保暖呢？还是只要过水了，羽绒睡袋就算是完了啊？!
羽绒类产品并非不可洗涤，但是应按照洗涤说明，而且建议在通风状态下烘干，避免暴晒，以防止羽绒发生化学性变化，失去蓬松度。在干燥后可进行适当拍打。但有一点应该注意，每次的洗涤都会或多或少损伤它的保暖性能，所以应减少洗涤次数。
你们的产品研发,设计团队是怎样的能不能介绍一下,设计实力如何!?
刘总回答：我们的设计师均来自世界顶级设计团队，详细的介绍可到www.ozarkgear.com上了解。
请问奥索卡有网上的专卖店吗？谢谢！
刘总回答：OZARK的网站上有详细的产品数据指标和零售价格，有兴趣的顾客可以在网上浏览这些产品，并在网上公布的OZARK专卖店处进行购买，以防止出现假冒产品。目前奥索卡并没有通过网络进行销售，您所遇到的网上专卖应该属于个人行为，请慎重进行购买活动。
回答的问题请见后面：
