经济严寒考验着今年的春天,大地回暖,万物复苏,危机中的机遇!机遇中的威胁!户外路上的朋友你们还好吗?
从事户外行业多年,由于工作需要我的工作有所调整,但还是和户外经营管理分不开的。做户外的几个年头里,让我学到了很多,多少汗水,多少个不眠之夜,让我感觉到了创业难,守业更难!踏实工作,让生活更好!难不怕,怕的是不勤奋,不思考。想办法迈出一小步,向成功迈进一大步。
以下的一些观点和思考可能存在差异,如有不对请多多指教,虚心听取大家的建议,不多说了进入正题,一共分为9个方面:
1、管理策划
有人说小公司不用太多的管理,大的户外公司才用精细化管理,其实说白了就是小公司需要做事精细简单化,大公司需要的是条例章法化。
管理策划,有人惊讶“管理还需要策划”?如果你惊讶,我感到很正常,因为户外的公司已经开始逐步发展与扩大,对于不大不小的户外公司来说挺难的!无论从事什么行业都需要管理,管理就需要策划,制度能否约束员工?政策能否激励员工?执行能否出效果?在做户外多年后发现,管理需要策划,策划出来的管理工作即需要人性化,也需要科学化,户外公司可以根据自身的发展来定制管理,策划出来的是体现在方方面面的,虽然不能细致到极点,但是可以做到现有阶段的需求与满足。
2、营销包装
包装已经成为现在社会的一个普遍现象,没什么可惊讶或者新鲜的,但是户外行业营销现在可谓是新兴市场,如何包装营销呢?如果你是一个户外全接触的户外公司(户外店、俱乐部、拓展训练、团体旅游),现在的社会做什么都需要包装,当然了挂羊头卖狗肉是万万不可的。
户外店的包装不在于你的货品有多高档,不在于你的店面有多大。户外店如果没有包装的营销,营销没有包装,不觉得很乏味吗?户外店的营销包装在个人认为主要是营销类的包装,看你是否可以超过本地区的其它户外公司,户外店在宣传上可以利用自己的网站大肆宣传,自己的网站论坛再不用好,那么你觉得你用心了吗?光是看住来店内消费的人是远远不够的。
如一些消费者是某某户外店的忠实粉丝,我不去别的家,但是你确定他不上你的网站看看吗?都什么年代了,不注重网络营销的商家,势必会落后,你不宣传,就不一定销售;你不销售注定没有营业额。
在这里我想说一句:用活动拉动装备销售,你可以退出户外了!
都什么年代了,还用活动拉动装备销售,这样的思想实属无奈的举动!如果你不做活动,那么你的户外店的销售一定就弱吗?反之,你的户外俱乐部活动丰富,你的户外店销售一定好吗?当然这个根据地域特点,但是我的观点都是未必的。
对手的户外俱乐部活动精心策划、人气旺,你上火?你错了,正式你应该乐的时候,你还等什么!赶紧把户外店的营销策略会议提上日程吧!
对手可能也有户外店,但是你不要认为他的户外店就销售很好!活动好不等于装备卖的好,现在已经很多户外店认可这条了!
3、运营管控
营销策略通常是户外公司一个很头疼的问题,有人说户外有淡旺季,而有的人则说户外没有淡旺季,通过运营管控来调节户外公司的“温度”,那么这个手段是什么?稍后会详细说一下!
您的户外店是销售提成平分吗?您的店面的销售是按营业员签单提吗?您的户外店是店长主管进货吗?
如果您是户外公司老总,那么您用什么说话?
如果您是户外店店长,那么您是否关注库存量的变化?
如果您是户外店店员,那么您只知道把商品卖出去吗?
看似一大堆的问题,似乎并没有什么,但是您要想做强做大,那么我给店长一个建议提示:关注库存、关注对手!关注商业行为!
如果您是户外公司老总,那么给您一个提示就是关注数据、关注库存;不要让库存成为你发展的绊脚石!
关于户外店可以考虑做的一些销售策略来讲如:购物抽奖、折扣促销、商品附赠、组合销售、假日营销、店庆营销等销售策略是必须运用在日常或贯穿全年的销售手段。
记得有一个事情人我难忘,2007年初我曾给店长提过销售策略建议,但是没有被采纳,经过几个月的磨合,最终我将店长辞掉。我说过我给店长提的销售策略不敢说是很好的,但是经过我和同事们的试验,也就是原店长辞职后的一个月后,销售额增长了近5倍,延续几个月之久。当然这个具体方法不能和大家分享,这里面有太多的无奈了,当时的情况也很特殊。
除了运用常有的运营手段,还可以利用与其它商业合作的方式来做店面销售的策略,如:购买户外车顶架赠送洗车卡,类似的附赠活动,可以跨行业的寻求合作。
给各位店长的一个建议就是多多关注大型商场、连锁超市、服务商家等,探访他们的销售策略,不能百分百,但是拷贝修改适合户外店销售的销售策略。
如今户外店已经进入低利润时期!
4、合作外援
对于户外公司来说是相当慎重的,合作要双赢,外援要力度,同行业合作?相似行业合作?跨行业合作?
现在经济不景气,寻找同行合作或相似行业合作已经在一些地区的户外公司开始了,如果是对方先找的你,那么你可以让他先拟定一个合同,如何合同存在分歧,那么你在这个合同的基础上定制一个合同,现在的合作伙伴谁都不是傻子,也不要轻易将对手看的太低。
和旅行社合作,至今没有一个很好切入点,因为曾经合作很多次,还是以失败告终,难道真的没有点的合作吗?这个我也不好说了。大家自己探索看看吧,希望以后可以看到这样的合作成功案例。
跨行业合作是目前很多户外公司开始寻找的,那么我的建议是多元合作,资源共享,但是我的个人看法就是不能涉及顾客信息(商业机密级别)。
在与同行或者类似行业合作,合作利益一定要在合同中约定,不要不好意思,也不要口头约定,出先问题,只能吃哑巴亏了!
5、人资管理
人力资源对于户外公司来讲现在已经到一个可以提上工作日程的工作了,因为现在户外公司也都越来越大,越做越难,因为处在人的身上!
做为从事户外公司经营的您,考虑最多是什么?
总经理——店长——店长助理——营业员——领队——市场销售人员——管理人员等,户外真的需要每个岗位尽最大责任来来推动一个户外公司的发展,当然一个户外公司的老板也别太小气,培养人对自己是十分有用的!
如果您感觉我培养一个人,可能将来成为对手或者冤家的话,那么您可以选择放弃,当然培养一个人的前提是这个人的一些素质:人品第一、忠诚度(现在的可以这么说)、理念(可能有时也会不一样)、这个人的思维要和您尽量一致等。对于公司薪资制度,需要掌门人和管理人员好好定制。
我的一些观点:
对于工资薪金定制要根据当地的平均工资为基础,不要太低,也不能高了,在固定工资这块可以做一个浮动工资,在提成这块可以固定,但是当超过一定任务后,可以获得一个奖励范围的金额,建议奖励金额控制在2%以内为宜。
当一个员工在工作期内出现问题,无论是思想还是行动都需要即时纠正,如果说这个员工的做为已经影响到其它人,那么你应该找他(她)谈谈,看他是否有什么想法或生活、工作上的问题。做老板也好,做店长的也好,做管理层的也好,如果员工有问题,你没有及时纠正或帮助的话,那么你是失职的!也是不称职的!
无论大公司还是小公司,都要做到一点,就是有一个或大或小的培训体系,可以让员工在培训期间得到一个很好的认知培训,即专业知识或相关知识的培训和融合的培训,不要认为新人的融合靠自己,也是高管理人员来积极指导和帮助每一位新员工。
6、数字说话
数字会说话,企业需要科学发展观,2007年末让我意识在这一点,因为一个公司的好与坏可以说是和数字紧密分不开的。
一个户外公司的运营(你要想做强做大的情况下)和数字有多大关系?前面提到的温度调节,那么您用数字来调节看看是否真的能达到您的预期!
那么我给大家一些建议:
第一点:实时关注库存变化,从商业角度讲库存应该在你销售额的1.5倍(国际通用的是这个倍数)。对于户外来讲这个倍数可能影响你的销售,甚至出现断货、断码的现象。那么我曾将这个数字库存量保持在2-3倍之间,如果超过3倍,建议您马上启动销售策略,无论在什么时候!
第二点:关注销售额的变化,适时启动类别销售策略。
第三点:成本控制,成本控制是店长、总经理必须经常查看的事项,因为你节约的都是利润!
最后关于数字说话,我建议店长、总经理要对你的经营做一个月度销售数据统计与分析,做销售策略,用数据说话,用数字决策更科学!
7、发展献言——扩大发展注意几点:
市场;人员;模式;策略;地点;业态。
你想扩大,你准备好了吗?对于部分户外公司来讲,和同城同业竞争已经是硝烟弥漫了,但是你的一个决策往往可以让处于劣势或是占优势,在扩大之前一定要想清楚,看明白,盲目的投资势必对运转有制约因素,甚至贪大,亏损,倒闭的现象!
市场有多大,你的市场扩展足够大了吗?
人员有精炼,你的人员都是忠于、有能力的吗?
模式什么样,你的模式你考虑你能走多远吗?
策略盛法宝,你的策略能打击对手吗?
地点优劣势,没有优劣之分,只有懒惰与否!
业态需整合,你的周围业态适合你的发展吗?
如果您是领队,不要感觉领队有很多资源,因为你的岗位很泛泛!
如果您是店长,不要将个人感觉带入职场,必须用数据说话!
如果您是老板,有多少产业,不要太投入精力,每天拿出3个小时来指导!
如果您是投资人,那么您最好要看清楚你的合作伙伴是否有超前的思维与胆识!
8、掌门修炼
现在对于部分品牌公司和户外公司的老板,建议多学习,多看书,多走,多听,多了解。创业难!都知道,但是你不修炼,一天不修炼,就落后一天!
思考必须成为你一天工作中必须做的事情,因为你的想法往大说可以决定一个人的去留,大说是一个公司的兴衰问题。
不要动不动就感觉,感觉的,科学依据才是根本,即使你在有钱也不行,在有能力也不行,一切看数字说话,科学依据策略才是王道!
9、员工提升
提升是关键,员工的素质千差万别,但是一个关键就是:为了公司的目标!也让自己生活的更好!
一个人不努力,可能影响全团队,必须用制度约束员工。
员工的提升,可以拉近与掌门人的距离,如果您是掌门人,那么您必须把提升员工做为一个时段必须考虑的事情,共同进步才是发展的根源。如果员工和你的距离越来越远,那么您为人真的很失败!
员工提升自然对公司有一个好处就是他们可以更好的工作,更了解公司的目标与任务,让责任感长伴左右。