近日,黄山市星级旅游饭店评定委员会派星评员会同黄山区旅委共同对黄山太白山庄、黄山环球大酒店申报创建星级旅游饭店开展检查评定工作。
检查评定组先后对两家饭店进行了实地检查,对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准(GB/T14308—2003),分别就黄山太白山庄创建三星级饭店、黄山环球大酒店创建四星级饭店在设施设备及服务项目、设施设备维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度进行了评定打分。检查评定组认为在区旅委的服务和指导下,两家饭店星级饭店对照标准,对饭店设施、设备进行了补充和完善,对服务管理水平进行了提升和规范,创建工作取得了较好成效,必备项目和选择项目基本达到相应星级饭店标准的要求。检查结束后,评定组分别召开了现场检查反馈会,对两家饭店创建工作提出了具体意见和建议——黄山太白山庄在服务岗位操作流程、饭店标识系统和绿色饭店创建等方面要进一步完善、加强;黄山环球大酒店要根据标准进一步补缺补差,完善硬件设施设备,进一步提升饭店管理水平和服务质量,重视饭店品牌打造,争创黄山周边四星级旅游饭店的标杆。
下一步,黄山区旅委将在省、市旅游局(委)的指导下,对照星级饭店评定标准,为两家饭店的星级创建继续做好指导、服务工作,帮助饭店进一步细化创建内容,帮助企业完成星级饭店创建工作。