为了推进旅游业的发展，帮助解决旅游市场中出现的矛盾和纠纷，嘉善县司法局把景区的法制宣传和人民调解作为服务旅游业的工作重点，积极开展相关活动。近日，在西塘镇景区成立人民调解委员会，并设立人民调解室。
一是场所选择的便利性。在西塘景区中心建立调委会，设有调解室、办公室等办公场所，相关制度和调解徽章上墙，并与西塘警队、西塘法庭驻景点窗口（假日法庭）联合办公，方便矛盾纠纷的调处，营造有利的工作环境。
二是人员安排的精干性。安排司法所富有经验的工作人员在调解室办公，并由景区调委会成员轮流值班，及时开展矛盾纠纷的受理、调处工作，同时，聘请信息员在商店、重点景点开展法制宣传，提供矛盾信息，协助开展矛盾纠纷的调处。
三是工作任务的专业性。景区调解室作为西塘司法所在景区的办事窗口，主要任务是开展法制宣传，组建信息员队伍，受理和调处景区与游人、景点与景点、游人与游人、商店与周边人员发生的矛盾纠纷。
四是矛盾调处的联动性。针对在景区出现的矛盾纠纷，由旅游警队和景区调委会工作人员进行现场办公，听取情况，开展调解。对于难以进行现场调处的，安排矛盾双方到调解室进行调解。对于重大的矛盾纠纷，则启用诉调对接程序，先行人民调解，而后由西塘法庭按程序进行确认，确保矛盾纠纷的有效调处和化解。
