年初岁末，厦门市旅游行业安全保障体系建设又取得令人振奋的好消息。截止2009年12月31日，厦门全市111家旅行社（在厦分社除外）响应国家旅游局号召，积极参与并率先完成全国旅行社责任保险统保示范项目工作，旅行社责任险统保示范项目投保率达到100%，成为全国第一个实现统保示范项目全覆盖城市，极大增强了厦门市的旅行社行业抗风险能力，有力保障了旅行社和旅游者双方的合法权益。
厦门市旅游局推动旅行社责任保险统保示范项目的主要经验和做法：一是领导重视，组织到位。高度重视统保示范项目的推广工作，多次专题开会研究部署，提出要求，分工协作，形成合力。二是加强沟通，加大宣传。召集学习保险法规和保险条款，研究制定具体工作方案，统一思想和认识，坚定信心；召开全市旅行社保险工作会议，强调开展2010年度旅行社责任险统保示范项目的必要性和重大意义，要求旅行社树立大局意识，以对游客和企业高度负责的态度，积极参加统保示范项目；对统保示范项目进行解读，帮助企业了解统保示范项目的内容和产品优势，为统保示范项目的开展打下了扎实基础。三是加强跟踪，做好服务。时刻关注市场反应，主动了解旅行社意见，加强与旅行社沟通，及时针对有关问题释疑解惑，努力排除企业后顾之忧；同时明确要求保险经纪公司要主动、热情、上门服务。四是保障权益，彰显素质。在旅游管理部门长期的安全风险教育和责任意识教育下，全市旅行社安全防范意识、责任意识和风险意识进一步增强，国家旅游局推出统保示范项目迎合了市场需求，是一项民心工程，转嫁和降低了旅行社经营风险，受到了全市广大旅行社经营者欢迎。（李建闽）