1月11日上午，黄山市政府副市长徐健敏主持召开“2010黄山市旅游服务质量提升年启动仪式”，黄山市旅委主任刘英旺传达了1月8日国家旅游局召开的“2010全国旅游服务质量提升年启动仪式”暨电视电话会议精神，并结合安徽省旅游局统一部署，对黄山市旅游服务质量提升年活动作了全面安排。
黄山市委副书记程迎峰发表了重要讲话，强调黄山市作为全省5个“2010全国旅游服务质量提升年”示范启动区之一，必须迅速行动、认真组织、积极筹划、周密部署。一要统一思想，提高认识。大力增强质量意识，树立“质量兴旅”理念，充分认识质量对于旅游业可持续发展的重要性，把质量提升年各项活动作为重点工作抓实抓紧抓好；二要精心组织，狠抓落实。各级旅游管理部门，要加强组织领导和统筹协调，建立旅游服务质量提升工作责任制，制定质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动；三要加强宣传，营造氛围。充分发挥报纸、广播、电视、网络等各类大众媒体的优势和作用，加大宣传报道力度，扩大影响，努力形成“行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量”的良好氛围；四要整体推进，注重实效。充分调动各方面积极性，尤其是旅游企业的积极性，使质量年活动形成整体一盘棋的态势。在各项活动中，旅游部门和旅游企业要认真分析，围绕突出问题，积极研究解决办法。不断总结，不断改进，确保活动取得实效，确保实现“旅游市场秩序明显好转，旅游管理工作明显加强，旅游投诉明显减少，游客满意度明显提高，旅游综合效益明显增强”的工作目标。
此次启动仪式是为了深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，认真落实《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》，围绕建设“现代国际旅游城市”总目标，以“2010年世博会主题体验之旅示范点”为契机，全面优化旅游服务环境，整体提升旅游服务质量，促进黄山市旅游经济又好又快发展。
各区县人民政府、黄山管委会分管领导，市旅委、各区县旅游局（委）主要负责人，10家旅行社、10家星级饭店、10家A级景区主要负责人和相关媒体参加了启动仪式。