分享
 
 
 

厦门旅游质监所深入贯彻落实胡总书记讲话精神

王朝旅游·作者佚名  2010-02-26
窄屏简体版  字體: |||超大  

2月14日上午,胡锦涛总书记来到厦门旅游咨询服务中心及厦门市旅游质监所服务大厅,亲切看望春节期间仍坚守岗位的旅游业一线员工。期间,在听取质监所旅游服务质量提升保障建设介绍汇报时,胡总书记特别关注旅游投诉受理回复时限及如何让游客满意。当得知质监所对游客投诉始终坚持及时受理、及时处置、及时回复时,总书记点头道“好”,并做出了“希望进一步加强市场管理,提供优质服务”的重要工作指示,使全体旅游质监工作者受到了极大地鼓舞。

深入贯彻落实胡总书记重要讲话精神,质监所积极行动起来,四个“进一步”将全面加强旅游服务质量的规范与监督管理。

进一步规范旅游市场秩序。加强市、区两级旅游质监所互动,建立一体化旅游质量监督管理工作机制,实现旅游市场监管统一部署,分级管理,积极参与到旅游市场秩序综合整治,为游客舒心放心游厦门营造和谐旅游市场环境。

进一步提升质监所旅游投诉受理的群众满意度。坚持“以人为本、真诚服务”,从游客最关心、最直接、最现实的利益问题入手,倾听民声,问需于民,提高履职为民的服务效率,对游客投诉做到及时受理,及时处置,及时回复,实现旅游投诉受理群众满意度再提升。

进一步扩大质监所为民服务层面。完善“厦门市旅游团队服务质量满意度抽样调查”,健全以游客评价为主,覆盖旅游各要素的旅游目的地服务质量评价机制。

进一步深化旅游企业服务质量意识培育。坚持预防为先,政企联动加强旅游企业质量管理与控制,提供符合企业特征的旅游服务质量信息收集、处理、反馈服务,加强质检培训,引导企业加强服务质量改进,将企业服务质量管理的总体目标建设引领到实现对游客的服务承诺上来。(伊慧斌)

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
2023年上半年GDP全球前十五强
 百态   2023-10-24
美众议院议长启动对拜登的弹劾调查
 百态   2023-09-13
上海、济南、武汉等多地出现不明坠落物
 探索   2023-09-06
印度或要将国名改为“巴拉特”
 百态   2023-09-06
男子为女友送行,买票不登机被捕
 百态   2023-08-20
手机地震预警功能怎么开?
 干货   2023-08-06
女子4年卖2套房花700多万做美容:不但没变美脸,面部还出现变形
 百态   2023-08-04
住户一楼被水淹 还冲来8头猪
 百态   2023-07-31
女子体内爬出大量瓜子状活虫
 百态   2023-07-25
地球连续35年收到神秘规律性信号,网友:不要回答!
 探索   2023-07-21
全球镓价格本周大涨27%
 探索   2023-07-09
钱都流向了那些不缺钱的人,苦都留给了能吃苦的人
 探索   2023-07-02
倩女手游刀客魅者强控制(强混乱强眩晕强睡眠)和对应控制抗性的关系
 百态   2020-08-20
美国5月9日最新疫情:美国确诊人数突破131万
 百态   2020-05-09
荷兰政府宣布将集体辞职
 干货   2020-04-30
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案逍遥观:鹏程万里
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案神机营:射石饮羽
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案昆仑山:拔刀相助
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案天工阁:鬼斧神工
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案丝路古道:单枪匹马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:与虎谋皮
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:李代桃僵
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:指鹿为马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:小鸟依人
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:千金买邻
 干货   2019-11-12
 
推荐阅读
 
 
 
>>返回首頁<<
 
靜靜地坐在廢墟上,四周的荒凉一望無際,忽然覺得,淒涼也很美
© 2005- 王朝網路 版權所有