兑现承诺 携手提升——南京、黄山旅游服务品质提升对接工作会议在南京召开

王朝旅游·作者佚名  2010-03-15
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3月9日,南京、黄山两地旅游质监部门和12家相关旅行社在南京市旅游局进行了专题座谈,就提升黄山旅游线的旅游服务品质进行了研讨。

此次会议,是在“旅游品质提升合作会议”后,作为“旅游品质提升联盟”成员的南京和黄山两市,为兑现“旅游品质提升合作宣言”的庄重承诺,共同规范两地旅游市场、联手提升黄山线旅游服务品质而举行的。

会议就如何维护黄山线旅游市场秩序,打击低价竞争等不规范行为,提高旅游企业经营管理能力,有效提升服务品质,积极预防旅游投诉,有力保障两地市民出游权益等进行了热烈讨论。两地旅游质监部门明确表示了提升黄山旅游品质的信心和决心,并承诺积极解决旅行社在提升服务品质过程中遇到的问题。两地旅行社负责人表达了对旅游主管部门联手提升黄山线旅游服务品质、保障市民出游权益的充分认可和旅游主管部门为企业发展着想的感谢,纷纷表示,一定坚决支持、主动参与旅游服务品质提升行动,坚决以切实行动达到行业自律,实现良性竞争、合作共赢。

会议讨论了以“积极提升旅游服务品质,进行公开、公平竞争,抵制‘零负团费’”为核心内容的《旅行社规范经营承诺书》。其主要内容包括:一是组团社与地接社签订的合同要包括行程价格组成的分解报价;二是组团社与地接社签订的合同要报南京市旅游质量监督管理所和黄山市旅游质量监督管理所备案;三是黄山地接社在南京旅游市场实行公开、统一的报价,不暗中返利;南京组团社在黄山旅游市场公开、以质竞争,不压低旅游线路单价;四是加强旅行社内部导游员的管理培训。与会旅行社明确表示,两地在合作时要将《旅行社规范经营承诺书》作为合同附件相互签署。

 
 
 
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