阆中:面对现实 夯实软件服务 为旅客营造温馨安全旅居环境

王朝旅游·作者佚名  2010-03-17
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虎年黄金周刚过,淡季即将驶来,如何应对这一不争的事实?鑫宛宾馆管理层积极组织全体员工总结成功经验,查找弊病,增添措施,力争未雨绸缪经营酒店。

虎年黄金周鑫宛共接待旅客786人,营业收入与往年同比增加6%,形势不容乐观。其一,星级宾馆如雨后春笋一般增加;其二,周边饭店酒店星落其布,有型和无形竞争异常激烈;其三,员工服务技能参差不齐;其四,人员流动频繁。为了有效地解决这些问题,从今年一月份起鑫宛宾馆给员工增加了工资,稳定了员工队伍,明确提出要以优质服务占领市场,为夺取双赢而努力。

 
 
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