昨日，重庆出台国内首个航班延误服务和补偿标准，让不少乘飞机出行的旅客拍手叫好，如果机场方面能约束航空公司履行应有的延误赔偿，那么不少乘客的利益就能得到保护。
据了解，目前昌北国际机场和航空公司就航班延误也达成了一定的赔偿原则，但如何约束航空公司，目前还没有可行的办法。
延误超过4小时要安排住宿
昨日，《重庆江北国际机场不正常航班服务标准》出台，该标准将航班延误后的各项服务和补偿标准细化，是国内首个航班延误服务标准。其中，航空公司对延误后不处理或处理不好的，会取消其下个季度的航班计划，这一点无疑给航空公司一定的约束。
昨日，记者就此采访了昌北国际机场相关工作人员。“对于航班因自身或天气原因造成航班延误的，我们都会配合做好赔偿工作。一般来说，航班延误2小时以上，按规定是给旅客免费安排餐点；如果延误超过了4小时的要安排宾馆住宿或休息。这一规定也是民航业的行规，国内大部分机场和航空公司都是按照这一规定来执行的。”机场工作人员介绍。
部分小航空公司很难约束
记者了解到，在南昌，确实有部分小航空公司因为航班延误而屡屡被旅客投诉，并且由于这些小公司人员的缺乏，很难在航班延误的情况下第一时间为旅客做好解释和服务工作。
“目前，我们还未出台办法约束航空公司对航班延误作出惩罚，但我们会进一步完善航班延误对旅客的赔偿制度。”昌北机场工作人员说。(记者章娜、实习生杨希)
