为全面提升导游员综合素质,培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、形象文明的导游队伍,根据国家、省、市旅游工作要求,结合实际情况,长春市旅游局于2010年3月18日至19日举办了第六期导游员岗前培训班,对申请换发导游证的82人进行了上岗前的集中培训。
此次岗前培训在原有《导游员职业精神与服务质量提升》专题培训基础上,为迎接“五一”旅游旺季,新增了《吉林骄傲—长白山》专题培训。培训主要涉及长白山自然状况、旅游线路、带团操作实务、游览常识等内容。培训期间,结合《导游员带团200个怎么办》一书,进行了详细解答。使导游人员系统地学习了导游业务知识。对提高导游人员政策理论水平起到了积极的作用。
同时,为了提高导游员带团实际操作技能,还组织了长春市容及伪满皇宫实地导游培训。从沿途讲解到景点实地导游,使导游员受到了直观的导游业务培训,增强了培训的针对性、实用性和可操作性,得到了广泛好评。
今后,长春市旅游局将继续采用灵活多样的培训方式对全市旅游从业人员特别是导游员进行适应性培训,全面提高长春市旅游从业人员的服务技能和水平,为长春市旅游经济的快速发展提供人才保障。(长春市旅游局 赵若营)